Come trarre ispirazione dai tuoi competitor (senza copiarli)
Stai cercando ispirazione? Pensa ad una fonte insolita: la tua concorrenza! L’analisi dei competitor è un lavoro che mira ad identificare i tuoi concorrenti e a valutare le loro strategie al fine di determinare i loro punti di forza e di debolezza rispetto a quelli del tuo prodotto o servizio.
La maggior parte di noi si sente minacciata dalla concorrenza, ma c’è un aspetto positivo: la concorrenza può effettivamente aumentare la nostra produttività, aiutarci a trovare e correggere i difetti prima che qualcun altro li scopra, e persino ispirare nuove idee.
La presenza online dei tuoi competitor fornisce un punto di partenza che ti può aiutare a:
- Comprendere le loro debolezze come opportunità per i tuoi miglioramenti.
- Imparare dal loro approccio per coltivare l’engagement e la fedeltà dei clienti.
- Migliorare le tue strategie di branding, comunicazione e marketing.
Il successo di un business si basa sul prendere qualcosa che già esiste e che ha successo, e poi aggiungere il proprio tocco per renderlo ancora migliore. Ecco come trovare l’ispirazione.
Prendere ispirazione non è mai una scusa per violare la proprietà intellettuale. Usare il lavoro di qualcun altro come trampolino di lancio per il proprio processo di brainstorming e per arrivare ad un’idea creativa originale è un ottimo modo per arrivare a qualcosa che sia unicamente tuo.Tuttavia, rubare il contenuto – testo, immagini, grafiche, tagline e così via – è comunque un furto, quindi non prenderlo nemmeno in considerazione.
7 aree per trarre ispirazione dai tuoi competitor
Tenendo questo a mente, ho evidenziato sette aree per trovare ispirazione attraverso l’analisi della concorrenza.
- Messaggi e contenuti.
- Blog.
- FAQ.
- Media sociali.
- Programma di fedeltà.
- Email marketing.
- Recensioni e approvazioni.
Guardiamo ogni opportunità più nel dettaglio.
1. Messaggi e contenuti
Hai già confrontato le offerte di prodotti e servizi, i prezzi e le caratteristiche – ma scava più a fondo per capire la strategia di comunicazione e di contenuti dei tuoi concorrenti.
- Come evidenziano la loro Unique Selling Proposition (USP), e com’è rispetto alla tua?
- Quali elementi del loro sito ti fanno venire voglia di cliccare?
- Includono contenuti in outsourcing come eBook, webinar, infografiche, video, quiz o sondaggi?
- Forniscono materiale gratuito che mette in mostra la loro esperienza, ad esempio articoli scaricabili, fogli di lavoro o checklist?
- Evidenziano il successo e i risultati attraverso testimonial, casi di studio, testimonianze video o link a siti di recensioni?
- Mettono in mostra la loro personalità attraverso foto, umorismo, lavoro di volontariato, o riconoscimenti da parte dei dipendenti?
- Usano foto di repertorio, Creative Commons, o foto locali con punti di riferimento riconoscibili?
2. Blog
Se non sei pratico del mondo dei blog e ti stai chiedendo come trovare l’ispirazione, scopri cosa rende i blog dei tuoi competitor accattivanti e coinvolgenti valutando quanto segue:
- Di quali argomenti parlano?
- Qual è la loro frequenza di pubblicazione?
- Come sono usate, organizzate e visualizzate le categorie e i tag?
- Pubblicano “serie” che includono diversi articoli o pezzi?
- Chi sono i guest blogger e quanto spesso partecipano?
- Se ammettono i commenti, come rispondono e in che tempi? E quale tipo di contenuto riceve più commenti?
- Pubblicano recensioni su altri contenuti, come siti web, libri o podcast?
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3. FAQ
Ammettiamolo, non possiamo pensare a come trovare ispirazione senza tirare fuori le FAQ. Si possono trovare le stesse domande su molti siti, e sarebbe difficile sostenere che una domanda possa essere materiale protetto da copyright.
- Le domande sono organizzate in una grande lista, su più pagine per argomento, o in sezioni?
- Come affrontano le domande che riguardano genericamente le imprese come la loro (e la tua)?
- Come rispondono alle domande più specifiche riguardanti il funzionamento del business come le policy, i processi, la logistica o gli sconti?
- In che modo posizionano le domande per evidenziare le loro caratteristiche uniche o il loro approccio?
Sfrutta le domande poste da altri, ma scrivi risposte originali, convincenti e complete.
4. Social media
Magari hai già una strategia social, ma sai cosa stanno facendo i tuoi competitor su quelle stesse piattaforme (e sulle altre)?
Grazie a strumenti appositi, puoi tenere d’occhio i concorrenti per vedere dove stanno guadagnando follower, aumentando i post o ottenendo un engagement alto.
- Su quali canali o network si stanno concentrando i tuoi concorrenti?
- Quali tipi di contenuti ottengono più successo tra i loro follower?
- Quanto spesso pubblicano contenuti?
- Stanno postando temi prestabiliti, in giorni particolari o in orari specifici?
5. Programmi fedeltà
Sapendo che nessun cliente è più prezioso di un cliente affezionato, un modo sicuro per aumentare le vendite è quello di premiare i clienti esistenti per aver speso di più. Confronta come si pone il tuo programma fedeltà rispetto alle offerte simili dei tuoi concorrenti.
- Il loro programma fedeltà potrebbe indurre la tua base di clienti a lasciarti?
- Stanno premiando il volume di spesa, la quantità di transazioni, o le attività non legate all’acquisto come i suggerimenti agli amici?
- Puoi offrire premi più accattivanti, oppure modi migliori per guadagnarli?
6. Email marketing
Le tendenze dell’email marketing si evolvono continuamente e vale la pena studiarle. Iscriviti alle mailing list dei tuoi competitor, così potrai vedere cosa stanno dicendo al loro pubblico.
- Qual è la loro frequenza di invio e quali le tempistiche?
- Il loro contenuto evidenzia la loro personalità?
- Il loro contenuto si concentra su articoli dettagliati, brevi inviti che rimandano al loro sito web, o link a contenuti su altri siti?
- Il loro contenuto è interattivo?
- Quali elementi della newsletter ti spingono a cliccare?
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7. Recensioni ed endorsement
Le recensioni online ti forniscono un’idea di ciò che i concorrenti stanno facendo e di cui i clienti si preoccupano abbastanza da scrivere, sia in positivo che in negativo. Mentre le testimonianze sul loro sito saranno tutte positive, le recensioni su Yelp o altre piattaforme possono evidenziare elementi che puoi usare a tuo vantaggio.
- Di cosa si lamenta chi ha scritto le recensioni? Potrebbe essere una lamentela che varrebbe anche nel tuo caso?
- I recensori sono entusiasti di prodotti, servizi, prezzi, qualità, tempi di consegna, servizio clienti, politiche di reso?
- Le recensioni o gli endorsement provengono da personalità conosciute a livello nazionale o locale?
Pronto per iniziare? Trova l’ispirazione nel modo più semplice!