Social proof: cos’è e come usarla per la tua impresa
Parliamo di social proof o “riprova sociale”, una leva fondamentale per il successo del tuo business perché può aiutarti a conquistare nuovi clienti e ad aumentare le vendite. Scopriamo di cosa si tratta e quali tipologie di social proof puoi usare sul tuo sito web.
Cos’è la social proof nel marketing
Immagina di essere alla ricerca di uno zaino per il tuo computer. Cercando online trovi tre modelli che ti piacciono: il primo ha 88 recensioni con un punteggio medio di 3 stelle e mezzo su 5, il secondo ha 2 recensioni con un punteggio di 4 stelle e il terzo ha 340 recensioni con un punteggio medio di 4,5 stelle. Quale zaino acquisterai? Molto probabilmente l’ultimo. Come mai? Perché sei stato influenzato dalla riprova sociale.
Nel campo della psicologia, la riprova sociale è un fenomeno che consiste nell’idea che le persone tendano a conformarsi e a copiare le azioni degli altri per sentirsi apprezzate e accettate dalla società o per prendere decisioni quando si trovano in situazioni nuove.
Nel marketing, la social proof entra in gioco quando gli utenti devono prendere una decisione d’acquisto. Prima di effettuare la scelta, cercano informazioni e opinioni di persone che hanno già acquistato il prodotto, provato il ristorante o avuto un’esperienza con l’impresa a cui sono interessati.
Perché la social proof è utile al tuo business
Secondo una recente indagine svolta da Altroconsumo, il 95% delle persone intervistate ha dichiarato di consultare le recensioni online prima di effettuare un acquisto e il 37% ha dichiarato che queste hanno una forte influenza sulla scelta di un prodotto.
La social proof può quindi aiutarti a migliorare la reputazione del tuo brand e ad aumentare la tua credibilità agli occhi dei potenziali clienti, che saranno quindi più propensi a completare un acquisto con te.
6 tipi di social proof per il tuo business
Se hai un sito web o un e-commerce, ecco alcune tipologie di social proof che puoi presentare sul tuo portale per mostrare la tua credibilità.
1. Recensioni e testimonial
Condividere sul tuo sito web e sui tuoi profili social le recensioni e le testimonianze lasciate dai tuoi clienti è un ottimo modo per far sapere al tuo target cosa pensano le persone di te e convincerlo ad acquistare.
Non hai ancora molte valutazioni da condividere? Allora scopri come chiedere recensioni ai tuoi clienti e come ottenere recensioni su Google.
Se, invece, hai delle recensioni negative, cerca di ribaltare la situazione a tuo vantaggio rispondendo nel modo più adatto. Qui, ti spieghiamo come rispondere alla recensioni negative.
2. Casi di studio
Consistono nel fornire un esempio accurato e approfondito del servizio o del prodotto fornito a un cliente soddisfatto. Sono particolarmente utili se operi nel campo B2B, e puoi pubblicarle sul tuo blog o fornirle sul tuo sito nella forma di pdf scaricabili.
3. Menzioni sui social media
Puoi raccogliere tutto ciò (di positivo) che le persone dicono di te sui social media e ricondividerlo sui tuoi profili social, come Facebook e Twitter.
4. Clienti importanti
Lavori o hai lavorato con qualche cliente importante? Fallo sapere! Inserisci il logo dei tuoi clienti sulla tua home page. Qui sotto puoi vedere l’esempio di Slack: la popolare applicazione di messaggistica inserisce sulla pagina principale del sui sito i loghi delle grandi aziende che la utilizzano.
5. Dati
Sei in attività da un po’ di anni e ha accumulato tanta esperienza e clienti? Presenta i dati sulla tua home page mettendoli in evidenza. Puoi riportare, ad esempio:
- Da quanti anni sei sul mercato
- Quanti clienti hai servito
- Quanti follower hai sui social media
- Quante persone visitano il tuo sito ogni mese.
6. Premi e riconoscimenti
La tua impresa ha vinto qualche riconoscimento o premio importante del settore? Spargi la voce sui tuoi profili social e inserisci un badge sull’home page del tuo sito web.
Bene, ora che sai cos’è la social proof e perché la riprova sociale è importante per la tua impresa, inizia subito ad utilizzarla a tuo vantaggio sul tuo sito web. Non ne hai ancora uno? Con GoDaddy E-commerce puoi aprire un negozio online in modo semplice e vendere ovunque, e con Website Builder crei un sito in meno di un’ora. Inizia subito!
