GoDaddy Aiuto

Abbiamo cercato di tradurti questa pagina. È disponibile anche la versione in inglese.

Dichiarazione di supporto - Microsoft 365

Consulta la Dichiarazione di supporto completa per saperne di più sul supporto disponibile per prodotti e servizi aggiuntivi.

La dichiarazione di supporto Microsoft 365 si applica solo ai prodotti acquistati da GoDaddy.

Usa i link sottostanti per saperne di più su un servizio Microsoft 365 specifico.

Gestione account

Supportato :

  • Acquisto o rinnovo di piani Microsoft 365 e componenti aggiuntivi per email
  • Revisione dei piani di Microsoft 365 e delle caratteristiche e dei vantaggi dei componenti aggiuntivi per email
  • Configurazione o rimozione di account utente (caselle di posta)
  • Aggiornamento, declassamento o riassegnazione di piani email per caselle di posta qualificate
  • Rimozione dei piani Microsoft 365 e dei componenti aggiuntivi email dal tuo account
  • Spiegazione di come reimpostare la password dell'email o generare una nuova password temporanea
  • Configurazione del DNS gestito da GoDaddy nel tuo account per l'uso di Microsoft 365
  • Verifica delle corrette impostazioni DNS da aggiungere al DNS ospitato da terze parti
  • Trasferimento di un'organizzazione email da un account GoDaddy a un altro
  • Rimozione dell'associazione GoDaddy con Microsoft 365 per consentirne l'uso presso un altro provider di servizi cloud (CSP)
  • Spiegazione di come rimuovere un dominio da Microsoft o da un rivenditore Microsoft per assistenza nella configurazione del dominio con Microsoft 365 da GoDaddy
  • Ripristino di indirizzi email e componenti aggiuntivi entro 30 giorni dalla loro rimozione
  • Ripristino degli indirizzi Workspace Email entro 14 giorni dalla rimozione
  • Fornire indicazioni, ove possibile, per attività di gestione email di base non descritte nella presente Dichiarazione di supporto

Non supportato:

  • Rinnovo, gestione o risoluzione dei problemi di un abbonamento acquistato da Microsoft o da un altro rivenditore Microsoft

Torna all'inizio

Assistenza email

Supportato :

  • Assistenza nella configurazione e nell'utilizzo di base di Microsoft 365:
    • Accesso a Outlook sul Web
    • Invio di un messaggio di posta elettronica tramite Outlook sul Web
    • Configurazione di Microsoft 365 su un client email supportato
    • Configurazione di componenti aggiuntivi per email
  • Assistenza con le funzionalità di Email & Dashboard di Office:
    • Aggiunta di account email utente
    • Creazione di un alias email o di un gruppo di distribuzione
    • Creazione di una firma email
    • Accesso e gestione dei componenti aggiuntivi dell'email
    • Download e installazione di app di Office
    • Accesso alle funzioni di amministrazione di Microsoft 365
    • Gestione delle funzionalità sotto Il mio marchio
    • Sblocco della tua email
  • Fornire indicazioni sulla gestione di gruppi di distribuzione, alias, caselle di posta condivise, inoltri, regole, firme, risposte automatiche e conferme di lettura
  • Risoluzione dei problemi relativi a malfunzionamenti, errori e degrado del sistema Microsoft 365. Inoltreremo l'escalation a Microsoft se l'email non funziona come previsto.
  • Risoluzione dei problemi relativi alla capacità di inviare e ricevere email nei client email supportati e in Outlook sul web
  • Risoluzione dei problemi di connettività email nei client email supportati
  • Spiegazione delle best practice per proteggere la tua email e prevenirne la compromissione:
    • Usare una password complessa
    • Abilitazione dell'autenticazione a più fattori (MFA) o impostazioni predefinite di sicurezza
    • Mantenere i dispositivi aggiornati
    • Scansione regolare dei dispositivi
    • Consigliare Advanced Email Security (se disponibile nella tua regione)
  • Assistenza nell'utilizzo di base del centro di amministrazione di Exchange:
    • Accesso al centro di amministrazione di Exchange
    • Aggiunta di contatti esterni a una rubrica/gruppo di distribuzione
    • Verifica dei connettori in Microsoft 365
    • Esecuzione e visualizzazione di una traccia dei messaggi
    • Creazione di una casella di posta condivisa
    • Abilitazione della funzione "Invia come" per i tuoi alias
  • Fornire indicazioni sulla creazione e l'abilitazione dei record SPF e DKIM
  • Fornire indicazioni su come importare o esportare contatti, calendario, attività, regole della posta in arrivo ed email. GoDaddy non è responsabile dei dati importati o esportati.

Non supportato :

  • Risoluzione dei problemi con client email di terze parti
  • Risoluzione dei problemi relativi alle connessioni di rete e problemi locali (connettività Internet/di rete, browser web, sistema operativo, antivirus, ecc.)
  • Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni di Exchange personalizzate o ai componenti aggiuntivi di terze parti
  • Gestione dell'interfaccia di amministrazione di Exchange oltre a quanto indicato nella sezione Supportato sopra
  • Gestione di contatti, calendari, attività, regole di posta in arrivo ed email importati o esportati

Torna all'inizio

Supporto per le migrazioni email

Supportato :

  • Revisione dei qualificatori della migrazione email per Migration as a Service di GoDaddy
  • Migrazione da servizi email idonei utilizzando il servizio di migrazione email di GoDaddy
  • Modifica di un progetto di migrazione GoDaddy attivo con gli aggiornamenti necessari per una corretta migrazione
  • Risoluzione dei problemi relativi ai contenuti mancanti dopo una migrazione email completata
  • Spiegazione di come aggiornare i client email supportati dopo una migrazione email GoDaddy

Non supportato:

  • Migrazione verso o da Microsoft 365 utilizzando qualcosa di diverso dal servizio di migrazione email GoDaddy (backup manuali, servizi di migrazione di terze parti, ecc.)
  • Migrazione di servizi di archiviazione come OneDrive, Dropbox o Google Drive su GoDaddy

Torna all'inizio

App Microsoft Office e Business

Supportato :

  • Spiegazione di come installare e attivare Microsoft 365 e le app aziendali incluse sull'ultima versione del sistema operativo Windows, macOS e sistemi operativi mobili compatibili
  • Fornire indicazioni sull'uso di Microsoft Office e delle app aziendali
  • Spiegazione di come installare e sincronizzare il software SharePoint o OneDrive incluso con i dispositivi desktop e mobili supportati
  • Accesso al portale Microsoft Azure

Non supportato :

  • Spiegazione di come utilizzare SharePoint o OneDrive
  • Gestione di Microsoft Azure al di là di quanto indicato nella sezione Supportato sopra
  • Spiegazione di come utilizzare le app di Office e le app aziendali incluse (scrivere formule in Excel, creare presentazioni in PowerPoint, impostare la pianificazione delle prenotazioni, ecc.)
  • Risoluzione dei problemi di integrazione di prodotti di terze parti con Microsoft 365

Torna all'inizio

Sicurezza email avanzata

Supportato :

  • Fornire indicazioni sulla configurazione iniziale e l'utilizzo di Advanced Email Security:
    • Crittografia della tua email
    • Gestione della lista consentita o della lista di blocco
    • Modifica della protezione da spoofing VIP
    • Gestione di mittenti di terze parti affidabili
    • Modifica della protezione dal phishing
  • Spiegazione di dove personalizzare le impostazioni in Advanced Email Security
  • Verifica che le impostazioni predefinite siano configurate correttamente in Microsoft 365
  • Fornire indicazioni su come rivedere i registri dei messaggi e le email in quarantena
  • Fornire indicazioni sul rilascio e la segnalazione dei messaggi per migliorare il rilevamento dello spam
  • Sostituzione di connettori predefiniti o altre impostazioni predefinite
  • Risoluzione dei problemi di Advanced Email Security quando non funziona come previsto
  • Fornire indicazioni, ove possibile, per attività di gestione di base della Sicurezza email avanzata non descritte nella presente Dichiarazione di supporto

Non supportato :

  • Gestire la sicurezza email avanzata oltre a quanto descritto nella sezione Supportato sopra
  • Rilascio o approvazione di messaggi in quarantena
  • Spiegazione di come creare filtri personalizzati
  • Modifica delle impostazioni del componente aggiuntivo oltre la configurazione predefinita

Torna all'inizio

Archiviazione email

Supportato :

  • Spiegazione di come eseguire ricerche nell'archivio email
  • Spiegazione di come esportare dal tuo archivio email
  • Fornire indicazioni sulle politiche di conservazione
  • Risoluzione dei problemi di inserimento nel journal delle email
  • Assistenza nella modifica dei permessi di archiviazione
  • Fornire una soluzione di importazione per la posta preesistente tramite il nostro partner Barracuda
  • Fornire indicazioni, ove possibile, per attività di gestione di archiviazione email di base non descritte nella presente Dichiarazione di supporto

Non supportato :

  • Invio e revisione di una ricerca completata
  • Fornire i termini di ricerca
  • Inserimento nel diario di più organizzazioni, incluse organizzazioni di terze parti
  • Spiegazione di come modificare e gestire le autorizzazioni di archiviazione

Torna all'inizio

Backup email

Supportato :

  • Spiegazione di come cercare e ripristinare i contenuti di backup

Non supportato :

  • La ricerca di un backup oltre a fornire una guida
  • Invio di un ripristino dei contenuti
  • Backup del contenuto della casella di posta condivisa
  • Backup di contenuti SharePoint o OneDrive
  • Backup delle caselle di posta che non sono iscritte a Backup email
  • Backup dei contenuti di gruppi o team

Torna all'inizio