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Domande frequenti

Nota: questo articolo si riferisce al prodotto Esegui pagamento autonomo che ora fa parte della contabilità online GoDaddy. Pertanto, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo account di contabilità online.

Come faccio a sapere se sono un tipico cliente di Contabilità online?
Contabilità online-Get Paid è un prodotto specificamente progettato per le aziende di servizi che inviano fatture ai clienti o accettano pagamenti sul posto (di persona). È possibile fornire o meno una ricevuta al cliente dopo una transazione, a seconda delle circostanze. Sei un tipico cliente di contabilità online: se sei un tecnico di piscine locale, un insegnante di piano per bambini o uno specialista che ripara i condizionatori d'aria, ad esempio. Anche i professionisti del web o i grafici che lavorano su progetti più grandi per le piccole imprese sono candidati ideali per la contabilità online - Fatti pagare.

Come accedo alla mia contabilità online - account a pagamento?
Per accedere alla contabilità online - Ricevi pagamenti nel tuo account GoDaddy, accedi al tuo account GoDaddy, fai clic su Contabilità online , quindi fai clic su Gestisci accanto all'account che desideri utilizzare.

Che tipo di rapporti sono disponibili tramite Contabilità online - Fatti pagare?
Contabilità online - Get Paid ha una serie di rapporti per aiutare a gestire le attività aziendali:

  • I rapporti sulle vendite e sulle commissioni ti aiutano a vedere quanto stai pagando in termini di commissioni complessive e quale processore di pagamento stai usando di più. Ecco un esempio di rapporto su vendite e commissioni:


  • Fatture per stato
  • Rapporti sulle vendite dei pagamenti effettuati tramite tutti i processori (PayPal/Stripe)
  • Rapporti su entrate e uscite tramite qualsiasi altro account collegato (al momento questa è solo una funzionalità dei piani Essential e Premium. Il piano Starter offre solo rapporti sulle vendite)

Come posso accettare pagamenti con Contabilità online - Fatti pagare?
Contabilità online-Ricevi pagamenti ti aiuterà ad accettare i pagamenti sia che tu veda i tuoi clienti faccia a faccia o che tu effettui la fatturazione ai tuoi clienti. Puoi:

  • Usa il cursore PayPal qui per addebitare una carta di credito in tempi record
  • Scansiona la scheda con la fotocamera incorporata nel telefono
  • Inserisci manualmente i numeri delle carte
  • Lascia che i tuoi clienti ti paghino direttamente in fattura
  • Accetta pagamenti online tramite PayPal
  • Addebita carte di credito tramite Stripe

Posso ricevere una ricevuta tramite SMS?
No. Al momento, tutte le ricevute vengono ricevute via email, indipendentemente dal metodo di pagamento.

Come posso accettare pagamenti per la contabilità online - Fatti pagare su un dispositivo mobile (Android o iPhone)?
Contabilità online - Ricevi pagamenti semplifica l'accettazione di pagamenti tramite un dispositivo mobile. Quando un cliente acquista il prodotto Contabilità online - Ricevi i pagamenti tramite GoDaddy, eseguirà una procedura di configurazione e riceverà un link per scaricare l'applicazione mobile gratuita. Possono scegliere le opzioni iOS o Android. Esistono diversi modi per accettare pagamenti ovunque ti trovi:

  • Usa PayPal qui (PPH) per far scorrere la carta. Utilizzo del lettore di carte fornito da PayPal Qui, le piccole imprese possono gestire facilmente la carta di credito di un cliente. L'app mobile consentirà la transazione.
  • Scansiona la carta usando PPH o Stripe. Se per qualche motivo il lettore PPH non è preferito, la carta può essere scansionata utilizzando la tecnologia ottica del telefono cellulare. Nessuna immagine viene mai salvata:


  • Usa la fatturazione. L'app mobile può essere utilizzata per inviare rapidamente una fattura al cliente, direttamente in viaggio:


Come posso fatturare e accettare pagamenti online tramite Contabilità online - Fatti pagare?
La fatturazione può essere eseguita utilizzando l'app mobile OPPURE l'app web. Per creare una fattura in 3 minuti o meno, il cliente deve semplicemente accedere al proprio account Contabilità online-Ottieni i pagamenti all'interno di GoDaddy-tramite l'app Web O l'app mobile. La fattura può essere abilitata per i pagamenti online tramite carta di credito (tramite PayPal o Stripe). I clienti dovranno configurare un account PayPal/Stripe per usufruire di queste funzionalità. Ecco un esempio di fattura:

Una volta inviata la fattura, Contabilità online - Ricevi i pagamenti ne terrà traccia. È possibile impostare dei promemoria per programmare i pagamenti da parte del cliente.

La riga dell'oggetto delle email per le fatture è personalizzabile?
Sì. La riga dell'oggetto predefinita è Nuova fattura da (Nome azienda) ma è completamente personalizzabile.

Le fatture possono essere filtrate per utente e, in tal caso, tutte le fatture inviate possono essere visualizzate?
Sì a entrambe le domande.

Le fatture ricorrenti devono corrispondere ogni volta allo stesso importo? Esiste un modo per impostare il pagamento automatico in modo che i fondi vengano raccolti automaticamente?
Sì, le fatture ricorrenti devono essere impostate ogni volta con lo stesso importo, ma le date possono essere impostate in molti modi diversi. Al momento, non esiste alcuna opzione di pagamento automatico per questi account.

Se una fattura è in sospeso, può essere inviata una nuova fattura con una penale per il ritardo?
Tutte le fatture sono conservate sui nostri server, quindi se una fattura è in sospeso, l'utente può semplicemente modificare la fattura esistente e aggiungere un addebito senza dover inviare nuovamente nulla.

E il rilevamento delle frodi?
Le frodi vengono gestite dal responsabile del trattamento, quindi non abbiamo informazioni dettagliate su tale processo.

Cosa succede se i miei clienti non hanno un account presso nessuno dei fornitori di servizi di pagamento?
I tuoi clienti hanno bisogno solo di una carta di credito o di debito per pagare con Stripe e possono anche usare qualsiasi account PayPal.

E se non sapessi nulla su come accettare pagamenti con carta di credito?
Nessun problema! Contabilità online - Get Paid è un ottimo punto di partenza. Passerai attraverso l'esperienza di configurazione che ti avvia su PayPal qui o Stripe o (a seconda delle preferenze e delle esigenze). Il processo di configurazione è semplice rispetto all'impostazione di un servizio di account commerciante. Possiamo guidarti attraverso tutti i passaggi.

Questo prodotto funzionerà anche se non vedo i miei clienti faccia a faccia?
Contabilità online - Ricevi pagamenti ti consente di accettare pagamenti di persona o tramite web. Se non vedi i tuoi clienti faccia a faccia, puoi inviare via email una fattura abilitata per i pagamenti online e accettare qualsiasi tipo di pagamento tramite PayPal o Stripe.

Non faccio pagare le persone molto spesso. È ancora per me?
Se effettui una fattura, Contabilità online - Ricevi i pagamenti ti consente di generare fatture personalizzate abilitate per il pagamento online, oppure puoi sempre accettare pagamenti tramite assegno. In ogni caso, la contabilità online - Ricevi i pagamenti tiene traccia delle fatture inviate, invia promemoria per i pagamenti scaduti e tiene traccia dei pagamenti ricevuti. Contabilità online - Ricevi i pagamenti tiene traccia anche di tutte le tue vendite, quindi, indipendentemente dal fatto che fatturi, accetti pagamenti di persona o entrambi, tutto è organizzato nel tuo account Contabilità online.

Ci sono commissioni o costi aggiuntivi oltre al prezzo di acquisto? Sono previste commissioni per fattura o per transazione?
Non ci sono costi aggiuntivi per iniziare a usare la contabilità online - Ricevi i pagamenti e puoi inviare tutte le fatture che desideri senza costi aggiuntivi. Contabilità online - Get Paid si integra con PayPal, PayPal Here e Stripe. Questi fornitori di servizi di pagamento addebitano diverse commissioni. Vedi la ripartizione qui sotto:

  • PayPal
    2,9% + $ 0,30 per transazione

  • PayPal qui
    Scorrimento della carta: 2,7% per transazione
    Inserisci manualmente un numero di carta o scansiona una carta: 3,5% + $ 0,15 per transazione

  • Stripe
    2,9% + $ 0,30

  • Nota: le tariffe e i costi aggiuntivi sono soggetti a modifiche. Gli importi sono aggiornati al 01/01/2015, ma visita il sito web dell'elaboratore di pagamenti per informazioni più aggiornate e modifiche ai prezzi.

    Quali sono i pro e i contro dell'utilizzo di PayPal qui o Stripe?
    PayPal Qui ha un lettore tascabile ed è il migliore per le transazioni di persona. Dà al cliente un senso di professionalità e il cliente si sente sicuro nel vedere la sua carta strisciata davanti a lui. Stripe è il migliore per i pagamenti online con carta di credito per le fatture. Inoltre, se un cliente decide di non usare PayPal qui, può scansionare una carta di credito con la fotocamera del telefono o inserire i dati della carta manualmente con Stripe.

    E se non dispongo di PayPal o Stripe?
    Dopo aver configurato l'account, ti chiederemo di autorizzare il tuo account di pagamento presso uno dei provider di cui sopra. Se non ne hai uno, ti aiuteremo a configurarne uno in modo che tu possa iniziare ad accettare pagamenti in pochi minuti.

    Di che tipo di account PayPal ho bisogno?
    Puoi utilizzare qualsiasi tipo di account PayPal per accettare pagamenti tramite PayPal. PayPal Qui richiede un account Business o Premier e puoi aggiornare il tuo account PayPal esistente gratuitamente durante la configurazione.

    Se il mio cliente ha già PayPal, esiste ancora l'opzione Contabilità online?
    Sì. Contabilità online - Ricevi i pagamenti funziona perfettamente con PayPal per ottenere i pagamenti. I tuoi clienti possono avere due tipi di account PayPal: PayPal normale e PayPal qui.

    • PayPal qui:
      PayPal Ecco un account PayPal univoco che viene fornito con un lettore di carte. Durante la configurazione di Contabilità online - Ricevi pagamenti, al cliente verrà chiesto di creare un account PayPal qui OPPURE di accedere al proprio account esistente. Accedendo semplicemente all'account esistente, sarà pronto per l'uso con Contabilità online - Ricevi i pagamenti. Il vantaggio di questa integrazione è che genera un rapporto chiaro e accurato che descrive in dettaglio tutte le vendite e le commissioni di PayPal, nonché le vendite effettuate tramite qualsiasi altro metodo.

    • PayPal regolare:
      Il tuo cliente può andare su paypal.com/here per passare a un account PayPal Here. Una volta aggiornato, la funzione Contabilità online - Ricevi i pagamenti importerà tutte le transazioni di vendita regolari e PayPal. PayPal invierà gratuitamente al cliente anche un lettore di carte. Si tratta di un processo semplice e senza interruzioni che può essere completato mentre sei al telefono con loro.

    PayPal qui funziona con i siti web di carrelli degli acquisti che offrono l'uso di PayPal Pro?
    C'è un widget che può essere ottenuto tramite PayPal che può essere applicato per PayPal Pro. Se l'account PayPal è collegato a Contabilità online - Ricevi i pagamenti, le transazioni verranno comunque importate anche se avvenute sul sito.

    Cosa succede se il mio cliente non vuole usare PayPal per accettare carte di credito?

    NOTA: quando i nuovi clienti iniziano a usare la contabilità online - Ricevi i pagamenti, possono scegliere i metodi di pagamento che desiderano impostare (PayPal qui e Stripe). Possono configurarli tutti o solo uno. Possono facilmente tornare indietro e aggiungere gli altri in seguito, se necessario.


    Per accettare carte di credito senza PayPal Qui, sull'app mobile, il cliente può registrarsi e utilizzare Stripe. Con Stripe, invece di usare il cursore, inserivano i numeri CC manualmente o scansionavano la carta di credito (non preoccuparti, le immagini non vengono mai salvate).

    Se il cliente desidera accettare addebiti su carta di credito da una fattura senza utilizzare PayPal, la procedura sarà la stessa. Il cliente deve registrarsi a Stripe in modo che l'opzione di pagamento con carta di credito sia disponibile per i suoi clienti.

    In che modo la versione web di Contabilità online - Ricevi i pagamenti differisce dalla versione mobile?
    Contabilità online - Get Paid è un'applicazione web che viene fornita con un'applicazione mobile gratuita. Prima di offrire l'app mobile gratuita, è necessario acquistare l'applicazione web. Un cliente non può semplicemente andare su iTunes Store o Google Play Store per acquistare autonomamente l'app mobile.

    Come ottengo la versione dell'app mobile?
    Esistono due modi per scaricare l'app mobile. Quando accedi a Contabilità online - Ricevi i pagamenti per la prima volta, seguirai un flusso di configurazione per avviare il tuo account. Durante questa procedura, ti invieremo un SMS con un link per scaricare l'app per dispositivi mobili, oppure puoi trovare l'app per dispositivi mobili nell'iTunes Store o nel Google Play Store.

    Quali dispositivi mobili e sistemi operativi funzionano con la contabilità online - Vieni pagato?
    Le app iOS e Android sono disponibili per la contabilità online - Ricevi i pagamenti, il che significa che funziona per iPhone 3GS e versioni successive, dispositivi iPad con iOS versione 5.0 e successive e smartphone Android. Un dispositivo Android che esegue PayPal qui deve includere le seguenti specifiche:

    • Versione Android 2.3.3 (Gingerbread) o successiva
    • Jack per cuffie da 3,5 mm con microfono
    • Supporto per i servizi di localizzazione
    • Accesso a Internet (tramite WiFi o rete dati cellulare)
    Contabilità online - Al momento, Ricevi il pagamento non funziona per i tablet Android, né con i telefoni Windows, Blackberry o Kindle Fire.

    Per cosa posso usare l'app mobile Contabilità online?
    Contabilità online - L'app mobile di Get Paid ti aiuta a ottenere quasi tutto ciò di cui hai bisogno per accettare pagamenti sul tuo telefono. Puoi:

    • Accetta carte di credito e pagamenti tramite PayPal Qui.
    • Diventa professionale con la contabilità online: ricevi fatture e preventivi personalizzati di Paid e lascia che i tuoi clienti ti paghino online direttamente dalla fattura.
    • Automatizza il follow-up con promemoria di pagamento e notifiche quando il pagamento viene ricevuto.
    • Tieni traccia dei tuoi guadagni nell'ultimo anno e scopri quanto dei tuoi sudati guadagni è destinato alle commissioni di elaborazione.
    • Monitora i chilometri percorsi per i viaggi di lavoro e inserisci le spese ovunque ti trovi.

    Devo usare la contabilità online - Ricevi pagamenti sul web o sul mio telefono?
    Puoi e devi usare il prodotto sia sul web che sul telefono! Quando sei in viaggio, usa l'app sul telefono per accettare pagamenti e inviare rapidamente fatture. Utilizza l'app Web per visualizzare report dettagliati e inviare fatture. Tutto dipende da quale interfaccia preferisci usare!

    Posso effettuare versamenti tramite assegno mobile con la contabilità online?
    Contabilità online - Get Paid NON offre servizi di deposito assegni mobile. Non è possibile scansionare e depositare un assegno direttamente utilizzando l'app mobile, tuttavia le app mobili Chase Bank o Bank of America consentono il deposito di assegni mobili. Tu e i tuoi clienti potreste avere familiarità con questo processo da quelle banche.

    Di cosa ho bisogno per iniziare ad accettare pagamenti sull'app mobile? Devo avere un cursore qui PayPal?
    Pagherai commissioni di transazione inferiori facendo scorrere il dito sulle carte di credito con il cursore Qui PayPal, ma puoi comunque accettare pagamenti anche senza. Vedi sopra per i tassi di transazione sulla scansione della carta e l'inserimento manuale.

    Quanto tempo ci vorrà per ricevere la mia carta swiper?
    Lo swiper della carta viene inviato direttamente da PayPal e impiega 3-7 giorni lavorativi per arrivare. Lo swiper verrà inviato all'indirizzo nel tuo account PayPal, NON all'indirizzo nel tuo account GoDaddy.

    E se avessi bisogno di più di una card swiper?
    Puoi acquistare ulteriori spazzole online su Amazon.com e presso negozi al dettaglio come Staples o Office Depot. Il prezzo può variare, ma generalmente gli swiper costano circa $ 14,99.

    Ci sono limitazioni al numero di passaggi o all'importo in dollari per passaggio al giorno?
    No. Non ci sono limitazioni e, se ci sono, non le abbiamo ancora raggiunte.

    Quando utilizzo la contabilità online - Ricevi i pagamenti, quando riceverò il denaro sul mio conto bancario?
    Se accetti pagamenti PayPal o Stripe, vedrai la transazione registrata sul tuo account PayPal o Stripe in tempo reale. Con Stripe, tuttavia, ci vorranno ancora circa 7 giorni (con 2 giorni per ogni transazione aggiuntiva) prima che il pagamento venga accreditato sul tuo conto corrente bancario. A seconda del programma di sweep, i fondi potrebbero essere trasferiti sul tuo conto bancario il giorno lavorativo successivo per le transazioni liquidate prima delle 17:00. Ora centrale.

    I tempi possono variare per i nuovi account o per le transazioni che attivano la revisione manuale.

    Quali informazioni di contatto sono disponibili quando un cliente paga?
    Riceverai il nome e l'indirizzo email del cliente. A volte sono incluse anche le ultime quattro cifre della carta di credito.

    Quando un commerciante riceve il pagamento dalla fattura abilitata online:

    • PayPal da una fattura (dall'account PayPal del cliente finale o dal pagamento come ospite tramite carta di credito): il commerciante riceve il nome e l'indirizzo email del cliente.
    • Stripe (dalla carta di credito del cliente finale): il commerciante riceve il nome del cliente, le ultime quattro cifre della carta di credito e il numero di telefono (se fornito).
    • PayPal qui (scorrimento, scansione o immissione manuale della carta di credito): il commerciante riceve il nome e l'indirizzo email del cliente.

    Cosa paga un tipico negozio fisico per gli stessi account commercianti?
    Al momento non disponiamo di dati su tale processo.

    Perché le commissioni di elaborazione sono più alte quando una carta di credito viene scansionata o inserita manualmente?
    Ogni volta che i dati della carta di credito non vengono catturati dalla banda magnetica sul retro, vi è un maggior rischio di frode. Pertanto, i processori di pagamento addebitano di più.

    Un utente può specificare che desidera una transazione con carta di debito anziché una transazione con carta di credito?
    No. La transazione con carta di credito è l'unica opzione disponibile al momento, quindi un utente non può specificarla.

    Se è possibile scansionare manualmente una carta di credito, è possibile scansionare manualmente anche le informazioni del conto corrente?
    No. Non possiamo scansionare un assegno o controllare le informazioni del conto, ma solo le informazioni della carta.

    È possibile prelevare fondi da un conto di risparmio anziché da un conto corrente?
    Sì, è possibile prelevare fondi da un conto di risparmio. Quando l'account è collegato a un conto bancario, troverà tutte le opzioni sotto l'accesso a quel conto bancario.

    Contabilità online - Ricevi i pagamenti si integra con Square Reader?
    No. Al momento, la contabilità online - Ricevi i pagamenti non si integra con Square e Square non desidera collaborare in questa attività. Attualmente, è possibile inserire manualmente le transazioni Square in Contabilità online - Ricevi i pagamenti o importarle se il conto bancario è collegato a Contabilità online - Ricevi i pagamenti. I metodi di pagamento Stripe possono anche essere aggiunti sopra Square.

    Contabilità online - Ricevi i pagamenti si integra con il negozio online?
    Non ancora. Attualmente, il negozio online abilita principalmente il commercio elettronico sui siti web. Contabilità online - Ricevi i pagamenti per le piccole imprese che accettano pagamenti di persona o tramite fatture. La contabilità online di GoDaddy è una soluzione migliore per le attività di e-commerce.

    La contabilità online si integra con la contabilità online?
    No. Le piccole imprese dovrebbero davvero scegliere l'una o l'altra cosa. Le aziende di e-commerce (in cui essere pagati non è un problema, ma tenere traccia delle vendite e delle spese da fonti diverse) dovrebbero utilizzare la contabilità online. Le aziende basate sui servizi che fatturano o riscuotono pagamenti direttamente devono usare la contabilità online - Ricevi pagamenti. Se una piccola azienda si trova ad aver bisogno del monitoraggio completo delle vendite e delle spese e della preparazione delle imposte, dovrebbe essere sufficiente un upgrade a Contabilità online - Get Paid Essentials o Premium.

    La contabilità online - Fatti pagare è la scelta giusta se il mio cliente vende online E a fiere di strada o altri eventi di persona?
    I clienti che vendono online dovrebbero usare la contabilità online. È importante per loro organizzare le proprie finanze in un unico luogo e tenere traccia di tutti i dati relativi alle vendite e alle spese. Per la vendita occasionale di persona (mercato agricolo, fiera di strada, fiera, ecc.), I clienti possono utilizzare l'app mobile che consente loro di passare il dito sulla carta di credito.

    Il cliente può utilizzare lo stesso account Stripe per la contabilità online e il negozio online?
    Sì. Lo stesso account può essere utilizzato per entrambi.

    Il cliente può emettere un rimborso con Contabilità online - Fatti pagare? In tal caso, può essere emesso tramite un dispositivo mobile come un telefono o un tablet?
    Sì. I clienti possono emettere rimborsi utilizzando PayPal, PayPal Here e Stripe. Per annullare la transazione o emettere un rimborso, dovranno effettuare l'accesso con l'account del provider tramite il quale è stata elaborata la transazione. Al momento non è possibile emettere rimborsi tramite dispositivi mobili.

    Come funzionano le tasse con gli account Contabilità online? Tiene conto delle imposte in diversi stati e regioni?
    A questo punto, devi inserire manualmente tutte le aliquote d'imposta. Le aliquote fiscali predefinite non possono essere impostate a causa dei diversi comuni e delle relative imposte specifiche. La situazione potrebbe cambiare, in particolare se collaboriamo con terze parti.

    Cosa succede se un cliente cancella accidentalmente il proprio account? Com'è il processo di ripristino?
    Se un account viene cancellato accidentalmente, lo mettiamo in stato inattivo, che può essere recuperato in qualsiasi momento. Non esiste un periodo di tempo esatto per questo processo, ma una stima sicura sarebbe di due settimane.

    Le spese di elaborazione sono più alte per American Express?
    No. Con la contabilità online - Ricevi i pagamenti, tutte le carte di credito hanno le stesse commissioni di elaborazione.

    La contabilità online è internazionale?
    No. Al momento, Contabilità online - Ricevi i pagamenti solo per le aziende statunitensi.

    La contabilità online è disponibile per i rivenditori?
    No. A questo punto, la contabilità online - Ricevi i pagamenti non è disponibile per i rivenditori.


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