Outlook 2010 e 2013: Risoluzione dei problemi relativi alla email

Fai riferimento alle informazioni seguenti per risolvere i problemi comuni che possono verificarsi durante la configurazione di un account email in Outlook. Nel frattempo, puoi continuare a usare Workspace Mail (http://email.secureserver.net) per tenerti in contatto con clienti, amici e familiari.

Passaggio 1: Verifica la tua connessione a Workspace Mail

Per prima cosa, connettiti a Workspace Mail dal browser Web per assicurarti di avere un account e che il tuo nome utente e la tua password funzionino. Vai alla pagina http://email.secureserver.net ed entra.

Se non riesci a entrare, controlla che il tuo account email sia stato configurato e che l'indirizzo email e la password che stai utilizzando siano corretti. Se necessario, contatta l'amministratore di sistema che ha configurato l'account. Per ulteriori informazioni, vedi Configura il tuo account e-mail nel Centro di controllo e-mail o Creazione di indirizzi email nel Centro di controllo spazio di lavoro.

Passo 2: verifica le tue impostazioni

L'aggiunta delle informazioni sul server e sull'account può essere difficile; è davvero frequente che una o due lettere vengano digitate in modo errato. Verifica di nuovo che i server in ingresso e in uscita (nomi host), l'indirizzo email e la password specificati per connetterti al tuo account email siano corretti.

I tuoi nameserver potrebbero anche essere diversi dalla nostra configurazione predefinita, in base al piano tariffario per la posta elettronica attivato e al provider da cui lo hai acquistato. Vedi

per ulteriori informazioni.

Passo 3: prova diverse porte SMTP

Nella maggior parte dei casi, SSL e la porta 465 funzionano. Se riesci a ricevere i messaggi ma non puoi inviarli tramite Outlook, verifica di nuovo che il numero di porta usato sia corretto.

A volte gli ISP o i provider di rete bloccano specifiche porte per motivi di sicurezza Se le impostazioni predefinite non funzionano, puoi provare alcune porte alternative.

Per modificare le impostazioni della porta SMTP Outlook

  1. In Microsoft Outlook 2010, fai clic su File, quindi su Impostazioni account.
  2. Seleziona l'account da modificare, quindi fai clic su ambia.
  3. Fai clic su Altre impostazioni... e seleziona la scheda Impostazioni avanzate.
  4. Accanto a Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente, seleziona SSL.
  5. Accanto a Server posta in uscita (SMTP), digita 465. Fai clic su OK, quindi su Avanti.
  6. Se queste impostazioni non funzionano, ripeti i passaggi da 1 a 3 e seleziona Nessuna per Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente. Prova a usare queste altre porte per Server posta in uscita (SMTP): 80, 3535 o 25.
  7. Fai clic su OK e su Avanti per verificare se le altre porte funzionano.

Passo 4: contatta l'Assistenza clienti

Se hai effettuato tutti questi passaggi e il tuo account email ancora non funziona sul tuo dispositivo, contatta l'Assistenza clienti. Abbiamo accesso ad alcuni strumenti supplementari e il tuo account email potrebbe avere un problema che noi possiamo risolvere.


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