Risoluzione dei problemi di configurazione di Workspace Email su iPhone
Non riuscire a configurare l’email può essere davvero frustrante. Segui questi suggerimenti per risolvere eventuali problemi di configurazione su iPhone o iPad.
Passaggio 1: verifica di poterti connettere a Email per dispositivi mobili
Usa Email per dispositivi mobili per verificare di avere un account e che il tuo nome utente e la password funzionino. Vai a mobilemail.godaddy.com ed effettua l'accesso.
Se non riesci ad accedere, controlla che il tuo account email sia stato configurato e che l'indirizzo email e la password che stai utilizzando siano corretti. Se necessario, contatta la persona che ha configurato l'account email.
Passaggio 2: reimposta la password
Se non riesci ad accedere alla tua email perché la password non è corretta, reimposta la password Workspace Email. Una volta reimpostata la password, prova di nuovo a configurare l'account email.
Passaggio 3: verifica le tue impostazioni
Verifica di nuovo che i server in ingresso e in uscita (nomi host), l'indirizzo email e la password specificati per connetterti al tuo account email siano corretti.
Nota – Assicurati che indirizzo email/nome utente e password siano stati inseriti correttamente, in quanto alcuni client considerano tali informazioni opzionali. Si tratta invece di dati necessari per consentire al client di connettersi ai nostri server di posta.
I tuoi server dei nomi potrebbero anche essere diversi dalle nostre impostazioni predefinite, in base al piano tariffario per la posta elettronica attivato e al provider da cui lo hai acquistato.
Passaggio 4: prova diverse porte SMTP
Per impostazione predefinita, il tuo dispositivo impiega SSL e la porta 465 per SMTP. Se riesci a ricevere i messaggi sul tuo dispositivo, ma non puoi inviarli, verifica di utilizzare il protocollo SSL e la porta 465. Talvolta i provider Internet o di rete bloccano porte specifiche per motivi di sicurezza. Se le impostazioni predefinite non funzionano, puoi provare porte alternative.
Per cambiare le impostazioni della porta SMTP di un iPhone o iPad:
- Apri l’app Impostazioni.
- Seleziona l’app Mail.
- Seleziona Account.
- Seleziona l’Account di cui devi risolvere i problemi.
- Seleziona il nome dell’Account.
- In corrispondenza di Server di posta in uscita, seleziona SMTP.
- In corrispondenza di Server principale, seleziona SMTP.
- Se hai attivato l'opzione Use SSL (Usa SSL), usa la porta 465. Altrimenti, disattiva l'opzione Use SSL (Usa SSL)e prova queste o altre porte per SMTP: 80, 3535 o 25.
- Torna a Mail e verifica di poter inviare le email. In caso contrario, ripeti la procedura provando a usare una porta differente.
Passaggio 6: Contatta un esperto GoDaddy
Se hai eseguito questi passaggi ma non riesci ancora a configurare il tuo account email sul tuo dispositivo, i nostri consulenti GoDaddy sono a tua disposizione per aiutarti.
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