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What does my email bounce mean?

When a sent message can't be delivered, it bounces or comes back with an error message (also called a bounceback) that describes what happened, including the reason delivery failed. If your message was undeliverable, find its error message below to see what caused the issue and how to resolve it.

The bounce error will show in the received message. This is how an error might look in Outlook, though your error message could look different depending on the email provider rejecting the message.
Tenant has exceeded threshold error message

Use Ctrl+F (Windows) or Cmd+F (macOS) to find keywords.

Note: These examples use the domain coolexample.com and its email address holly@ — replace these with your own information.

Here are the most common error messages:

Common Email Bounces

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
421 Server temporarily unavailable. Try again later. IB101 La coda email ha rilevato un volume di messaggi più elevato del normale. Try again later.

‌‌Messaggi respinti a causa dell'account del destinatario‌‌

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
Account storage limit The recipients account has reached its storage limit and can't receive email at this time. Il destinatario deve ripulire la cartella di ricezione in modo da liberare spazio per le nuove email.
Account does not exist L'indirizzo email usato dal mittente non esiste. Verifica che l'indirizzo email del destinatario sia stato immesso correttamente.
Account disabled The recipient account exists but its ability to receive mail was disabled. Generalmente, questi account rimangono disattivati in modo permanente, ma puoi provare a inviare l'email di nuovo.
Delivery timeout This could happen for several reasons. Try again later.
This message is looping: it already has my Delivered-To line. (#5.4.6) L'account del destinatario sta inoltrando il messaggio in un ciclo continuo. Questo in genere è dovuto al fatto che il ricevente ha due indirizzi che si inoltrano i messaggi a vicenda. È necessario correggere le impostazioni di inoltro.

Messaggi respinti per destinatario non valido

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
550 Recipient not found. L'indirizzo email del destinatario non è valido. Rimuovi il destinatario non valido dall'email.
451 Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. I’m not going to try again; this message has been in the queue too long.

L'indirizzo email del destinatario contiene errori ortografici

Oppure il provider di posta elettronica del destinatario ha bloccato l'invio da questo indirizzo.

Verifica che l'indirizzo email non contenga errori.

If you're sending to a group, you must reach out to each address individually in order to determine who is triggering the error.

Messaggi respinti a causa del mittente

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
535 Authentication not allowed on IBSMTP Servers. IB401 L'autenticazione non è consentita per i messaggi in entrata. Non tentare di autenticarti quando invii messaggi email a questo server.
550 holly@coolexample.com Blank From: addresses are not allowed. Provide a valid From. IB501 Il campo "Da" del messaggio email è vuoto. Aggiungi un indirizzo "Da" valido e riprova a inviare l'email.
550 holly@coolexample.com IP addresses are not allowed as a From: Address. Provide a valid From. IB502 Email messages can't be sent "from" an IP Address. Aggiungi un indirizzo "Da" valido e riprova a inviare l'email.
550 coolexample.com From: Domain is invalid. Provide a valid From: IB506 Il dominio non presenta record MX validi, un indirizzo IP, oppure si sono verificati dei problemi durante la ricerca DNS quando l'email è stata inviata. Verify that you're sending from a valid domain. Then verify that the domain has valid DNS records by doing an external DNS lookup. If the DNS isn't valid, it must be fixed before you resend the email.
550 holly@coolexample.com Invalid SPF record. Inspect your SPF settings, and try again. IB508 Il dominio dell'indirizzo email del mittente presenta un record SPF che non autorizza il server email a inviare email da tale dominio. Modify the SPF record to include the server you're trying to send from, or remove the SPF record from the domain.
421 Temporarily rejected. Reverse DNS for this IP failed. IB108 L'indirizzo IP che sta tentando di inviare l'email non presenta configurazioni DNS inverse, oppure la ricerca DNS non è riuscita. Verifica che l'indirizzo IP del mittente presenti una configurazione DNS inversa prima di inviare di nuovo l'email.

Messaggi respinti a causa del contenuto

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
552 This message has been rejected due to content judged to be spam by the internet community. IB212 Il messaggio email contiene un collegamento, un allegato o uno schema che i nostri filtri hanno identificato come spam. Include an option to opt out in your email messages. Then check your sending lists to ensure you're only sending to recipients who have selected to opt in to receiving your mail. If you feel this message has been flagged as spam erroneously, be sure to obtain a copy of the original message attempting to be sent, and then report the bounceback error.
552 Virus infected message rejected. IB705 Il messaggio email contiene un collegamento, un allegato o uno schema che i nostri filtri hanno rilevato come possibile virus. Include an option to opt out in your email messages. Then check your sending lists to ensure you're only sending to recipients who have selected to opt in to receiving your mail. If you feel this message has been flagged as spam erroneously, be sure to obtain a copy of the original message attempting to be sent, and then report the bounceback error.

Messaggi respinti per superamento limiti

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
452 This message contains too many recipients. Reduce the number of recipients and retry. IB605 Il messaggio è stato inviato a troppi destinatari email. Reduce the number of recipients and try again.
421 Connection refused, too many sessions from This IP. Lower the number of concurrent sessions. IB007 L'indirizzo IP presenta al momento troppe sessioni aperte. Lower the number of open sessions and try again.
554 This IP has been temporarily blocked for attempting to send too many messages containing content judged to be spam by the Internet community. IB110 Questo indirizzo IP ha tentato di inviare troppi messaggi contenenti spam ed è stato bloccato per un'ora. If you're not sending spam, you'll need to contact your Internet Service Provider (ISP) to see why your IP address is sending so many emails. Something in your system is causing the issue, and you'll need to troubleshoot.

C3: To determine and confirm ownership of the IP address, you can do an IP address look up through DNSstuff or IP registries such as arin.net(USA and Canada), ripe.net (Europe), lacnic.net (Central and South America), afrinic.net (Africa), and apnic.net (Asia/Pacific)

554 This IP has been blocked for the day, for attempting to send too many messages containing content judged to be spam by the Internet community. IB111 Questo indirizzo IP ha tentato di inviare troppi messaggi contenenti spam ed è stato bloccato per il resto della giornata. Check the content of your message and try again later.
554 This IP has been temporarily blocked for attempting to mail too many invalid recipients. IB112 Questo indirizzo IP ha tentato di inviare troppe email a destinatari non validi ed è stato bloccato per un'ora. Check your recipient list and try again later.
554 This IP has been blocked for the day, for attempting to mail too many invalid recipients. IB113 Questo indirizzo IP ha tentato di inviare email a troppi destinatari non validi ed è stato bloccato per il resto della giornata. Check your recipient list and try again later.
550 This IP has sent too many messages this hour. IB504 Questo indirizzo IP ha raggiunto il numero massimo di messaggi consentiti per questa ora. Try again later.
550 This message has exceeded the max number of messages per session. Open a new session and try again. IB510 Questo indirizzo IP ha raggiunto il numero massimo di messaggi consentiti per questa sessione. Try again later.
550 This IP has sent too many to too many recipients this hour. IB607 Questo indirizzo IP ha raggiunto il numero massimo di destinatari consentiti per questa ora. Try again later.

Messaggi respinti correlati a RBL

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
554 RBL Reject. Questo indirizzo IP è stato bloccato dalla nostra RBL interna. Segui il link fornito nel messaggio di "email respinta" per inviare una richiesta di rimozione dell'indirizzo IP.
554 Connection refused. This IP has a poor reputation on Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 Questo indirizzo IP ha una reputazione scadente in CSI (Cloudmark Sender Intelligence). Verifica la reputazione dell'indirizzo IP del mittente in Cloudmark Sender Intelligence.
554 Connection refused. This IP is listed on the Spamhaus Block List (SBL). IB104 Questo indirizzo IP è presente nella Spamhaus Policy Block List. Verifica se l'indirizzo IP è presente nella Spamhaus Block List.
554 Connection refused. This IP is listed on the Exploits Block List (XBL). IB105 Questo indirizzo IP è presente nella Spamhaus Exploits Block List. Verifica se l'indirizzo IP è presente nella Spamhaus Exploitx Block List.
554 Connection refused. This IP is listed on the Policy Block List (PBL). IB106 Questo indirizzo IP è presente nella Spamhaus Policy Block List. Verifica se l'indirizzo IP è presente nella Spamhaus Policy Block List.

Common Microsoft 365 Bounces

Bounce Error Causa dell'errore Risoluzione
IMCEAEX-_O=
CHOST_OU=EX
CHANGE+20AD
MINISTRATIVE
+20GROUP+20+28F
YDIBOHF23SPDLT
+29_CN=RECIPIENTS_
CN =coolexample@ex2.
secureserver.net #550
5.1.1 RESOLVER.ADR.
ExRecipNot
Found; not found ##
L'elenco dei nickname contiene voci memorizzate nella cache oppure il file della cache dei nickname è stato eliminato. Prova a cancellare le voci della cache dall'elenco dei nickname o a eliminare il file della cache dei nickname.
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. AS(201806281) The address is not recognized by the recipient system, such as email arriving at an incorrect server due to a DNS issue, or the recipient address isn't set up to receive email. Make sure you entered the correct email address. Verify the recipients' domain and MX records are properly configured for Microsoft 365. For more information, see Controllare e gestire i record MX.
550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender. Bad Outbound Sender - Messages sent from the Microsoft 365 email account may violate Microsoft's anti-spam policy. Check if the messages were intentionally sent by the email address, and then submit an Unblock Email request.
550 5.7.705 Service unavailable. Access denied, tenant has exceeded threshold. Tenant Exceeded Threshold - Messages were sent from the Microsoft 365 organization that may violate Microsoft's anti-spam policy. Check if the messages were intentionally sent by the email address, and then submit an Unblock Email request.
Your organization does not allow external forwarding. By default, Microsoft doesn't allow forwarding to external email addresses. Edit your outbound spam filter policy.

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