GoDaddy

POLITICA DI RIMBORSO

I prodotti acquistati su GoDaddy.com LLC possono essere rimborsati solo se annullati entro il periodo di rimborso specificato nella relativa politica riportata qui sotto. Per alcuni prodotti vigono politiche o requisiti diversi circa il rimborso, ad esempio alcuni prodotti non sono idonei al rimborso in alcuna circostanza. Fare riferimento a quanto riportato di seguito per i termini dei rimborsi applicabili a tali prodotti.

Data della transazione”, ai fini della presente Politica per i rimborsi, indica la data di acquisto di qualsiasi prodotto o servizio, ovvero la data di elaborazione di qualsiasi rinnovo da parte di GoDaddy.com, LLC, conformemente con i termini e condizioni del contratto relativi ai servizi o ai prodotti applicabile (vedere qui).

Periodo di rimborso: è possibile annullare l’acquisto di un prodotto in qualsiasi momento, ma verrà emesso un rimborso solo se l'Utente lo richiede all’assistenza clienti di GoDaddy entro i termini di rimborso specificati per il prodotto interessato, sempre che il rimborso sia previsto per tale prodotto.

Non è previsto alcun rimborso dopo la chiusura dell'account. In caso di idoneità a un rimborso, è necessario che l'utente richieda il rimborso prima della chiusura dell'account. L'utente può scegliere di disattivare il proprio account in qualsiasi momento, ma a seguito della chiusura non sarà più idoneo alla richiesta di alcun rimborso secondo quanto previsto dalla presente politica per i rimborsi.

CLIENTI BRASILIANI: Tutti i prodotti acquistati da GoDaddy prevedono un rimborso solo se annullati entro SETTE (7) GIORNI dalla data della transazione.

Termini standard per i rimborsi

Piani annuali+, entro 30 giorni dalla data di transazione.

Piani mensili*+, entro 48 ore dalla data di transazione.

*I piani mensili includono tutti i piani con scadenza inferiore a 1 anno (ad esempio 6 mesi, 9 mesi, ecc.)
+I prodotti di sicurezza con servizio di riparazione non sono rimborsabili una volta inviata una richiesta di intervento._

Prodotti con speciali condizioni di rimborso

Spesa pubblicitaria

Per i prodotti Visibilità nei motori di ricerca Premium, le spese pubblicitarie e per il marketing non sono rimborsabili per il mese corrente. È possibile ricevere il rimborso delle mensilità future pagate anticipatamente e delle spese pubblicitarie e di marketing aggiuntive per i mesi futuri.

Servizio assistito

Rimborsabile dopo i tre mesi iniziali.

Inserzioni in primo piano su Aste

Rimborsabili nelle prime 24 ore se non sono presenti offerte.

Categorie di aste aggiuntive

Rimborsabili nelle prime 48 ore se non sono presenti offerte.

Backorder di domini

Eventuali crediti per il servizio di backorder di domini applicati a un'asta non sono rimborsabili (se non sono stati ancora applicati a un'asta, è possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).

Registrazioni/Rinnovi dei nomi di dominio

  1. Termini standard

    Nuova registrazione 5 giorni (120 ore) 
    Rinnovi automatici (per un anno) 45 giorni (1080 ore)
    Rinnovi automatici (per più anni) 5 giorni (120 ore)
    Rinnovo manuale 5 giorni (120 ore)

  2. Eccezioni

    .AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
    .COM.AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
    .NET.AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
    .ORG.AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
    .CZ Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
    .IT Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 14 giorni (336 ore)
    .MX Nuove registrazioni: 45 giorni (1080 ore) Oneri di registrazione bloccati durante il termine, nessun addebito. Gli oneri vengono addebitati il giorno 46, nessun rimborso. Se il nome di dominio viene cancellato durante il periodo di grazia, la tariffa viene sbloccata.
    .COM.MX Nuove registrazioni: 45 giorni (1080 ore) Oneri di registrazione bloccati durante il termine, nessun addebito. Gli oneri vengono addebitati il giorno 46, nessun rimborso. Se il nome di dominio viene cancellato durante il periodo di grazia, la tariffa viene sbloccata.
    .PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
    .COM.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
    .NET.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
    .NOM.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
    .ORG.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
    .PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
    .COM.PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
    .NET.PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
    .ORG.PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
    .SE Rinnovi manuali: 69 giorni (1656 ore)
    .SG Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
    .SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
    .COM.SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
    .NET.SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
    .ORG.SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
    .UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)
    .CO.UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)
    .ME.UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)
    .ORG.UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)

  3. Pre-registrazioni

    Gli oneri di registrazione per le pre-registrazioni dei gTLD non sono rimborsabili
    For more information on pre-registration refunds with Donuts Inc.’ family of TLDs, see Donuts’ Pre-Registration Refunds and Auctions policy.Per ulteriori informazioni sui rimborsi delle pre-registrazioni con la suite di TLD di Donuts Inc., consultare l'informativa su Aste e rimborsi per la pre-registrazione di Donuts.

Servizi di esperti

Se è già stato prestato un servizio di esperti, il relativo costo non è rimborsabile (qualora tale servizio non sia stato ancora somministrato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).

Servizi introduttivi

Un servizio introduttivo già prestato non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiederne il rimborso entro 30 giorni dalla data di transazione).

Servizi di hosting

Se un servizio di hosting è già stato prestato, esso non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).

Servizi di progettazione web professionale

Servizi web: costi di cancellazione pari al 30% se il servizio è in corso e al 70% se il progetto del sito è stato inviato in revisione, non rimborsabile una volta completato. Se non si ha ancora usufruito del sevizio, è possibile chiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di transazione. Una volta avviato, il servizio di progettazione web è considerato completato a 180 giorni dalla data di transazione e non si avrà più diritto ad un rimborso oltre tale termine.

Progettazione del logo: costi di cancellazione pari al 40% se in corso, non rimborsabili se il logo è già stato consegnato. Se non si ha ancora usufruito del sevizio, è possibile chiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di transazione. Una volta avviato, il servizio di progettazione del logo è considerato completato a 180 giorni dalla data di transazione e non si avrà più diritto ad un rimborso oltre tale termine.

Servizio di restyling di siti web: costi di cancellazione pari al 30% se in corso e pari al 70% se il progetto è stato inviato in revisione e non rimborsabili al completamento.

Assistenza sito web: è un contratto di 12 mesi che prevede un impegno per l'intera durata del periodo acquistato. In caso di acquisto di un servizio di assistenza sito web, è possibile disdire il piano in qualsiasi momento e GoDaddy non emetterà fatture per i rinnovi successivi.

In caso di acquisto di un piano trimestrale o annuale e in caso di completamento di almeno 1 richiesta è possibile disdire il piano in qualsiasi momento senza essere idonei a ricevere alcun rimborso.

In caso di acquisto di un piano mensile, trimestrale o annuale, è possibile disdire il servizio di assistenza sito web ricevendo un rimborso completo se NON sono state completate richieste di assistenza sito web.

Prodotto acquistato con dominio gratuito

Nel caso in cui l'utente acquisti un prodotto che include un nome di dominio gratuito, annullando il prodotto acquistato, il prezzo di listino per il nome di dominio verrà detratto dall'importo del rimborso. Il prezzo di listino è il prezzo del nome di dominio indicato sul sito web di GoDaddy e non è soggetto ad alcuno sconto, promozione o altra riduzione di prezzo.

Servizi SEO (Ottimizzazione per i motori di ricerca)

I servizi SEO vengono forniti come piano da 12 mesi; per ottenere risultati ottimali l'utente dovrà utilizzare i servizi per l'intero periodo di 12 mesi.

Per tutti i piani di servizi SEO, è possibile disdire l'abbonamento entro 48 ore dalla data di transazione e ricevere il rimborso completo di eventuali mensilità rimanenti rispetto al termine sottoscritto tramite metodo di pagamento utilizzato in origine. Non verrà emesso alcun rimborso per i mesi precedenti.

In caso di acquisto di un piano mensile e di disdetta oltre 48 ore dalla data di transazione, l'utente accetta di corrispondere il costo del mese in corso per i servizi SEO, ma GoDaddy non gli addebiterà i costi dei mesi successivi. In ogni modo non verrà rimborsato il costo del mese in corso e dei mesi precedenti.

In caso di acquisto di un piano semestrale o annuale e di disdetta oltre 48 ore dalla data di transazione, l'utente accetta di corrispondere il costo del mese in corso, mentre GoDaddy emetterà un rimborso rateizzato del 50% per i mesi rimanenti non utilizzati tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine.

Sitelock 911

È possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione SOLO SE il prodotto non è ancora stato attivato.

Gestione dei social media

È possibile disdire il servizio di gestione dei social media in qualsiasi momento e non verranno emesse fatture per i mesi successivi. Tuttavia, non verrà rimborsato il costo del mese in corso e dei mesi precedenti in cui è già stato utilizzato il servizio. In caso di disdetta dei servizi di gestione dei social media e di richiesta di rimborso entro 48 ore dall'acquisto o rinnovo iniziale, è possibile richiedere il rimborso completo per quel mese di servizio. Trascorse 48 ore, l'utente è responsabile del pagamento della tariffa di quel mese, ma non dei mesi successivi.

Oneri di amministrazione fiduciaria

Questi costi sono rimborsabili se il dominio non è stato registrato. Gli oneri di amministrazione fiduciaria non sono rimborsabili al rinnovo.

Sicurezza del sito web

I rimborsi sono disponibili solo entro 30 giorni dall'acquisto e verranno emessi solo laddove una rimozione malware manuale non sia stata completata.

Assistenza WordPress Premium

I rimborsi verranno concessi se il piano viene disdetto prima del termine del ciclo di fatturazione e i crediti risultano inutilizzati. Se un Servizio è già stato prestato nel corso del mese, allora tale mese non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione). I mesi futuri non utilizzati per il servizio potranno essere rimborsati se il piano viene disdetto ed era stato effettuato un pagamento anticipato.

Prodotti non idonei al rimborso

  • Valutazioni (le valutazioni Express e Certified non sono rimborsabili se il cliente ha già applicato il credito).
  • Iscrizione alle aste
  • Server cloud
  • Componenti aggiuntivi di configurazione
  • Club Domini Scontati (se utilizzato per l’acquisto)
  • Dominio: aste, servizio di acquisto (puoi chiedere un rimborso SOLO SE non hai inviato un'offerta per il dominio per cui è stato acquistato il servizio), consolidamento o monitoraggio
  • App di connessione hosting a pagamento (non rimborsabili dopo la configurazione)
  • Account per commercianti
  • Bundle massimi di Office
  • Nomi di dominio Premium
  • Quote di rimborso
  • Trasferimenti (se andati a buon fine)
  • Tutte le registrazioni e i rinnovi dei seguenti domini di primo livello non sono rimborsabili:

    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Tutte le registrazioni o i rinnovi dei seguenti domini di primo livello sono rimborsabili, ad eccezione delle condizioni indicate in parentesi (nel qual caso, non sono rimborsabili):

D
.AMSTERDAM (solo nuove registrazioni e rinnovi manuali)
.ARCHI (solo rinnovi manuali)
.BIO (solo rinnovi manuali)
.SKI (solo rinnovi manuali)
.CA (solo rinnovi manuali)
.CZ (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)      
.IT (solo nuove registrazioni)
.MX (solo rinnovi manuali)
.COM.MX (solo rinnovi manuali)
.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.COM.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.NET.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.NOM.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ORG.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.COM.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.NET.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ORG.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.SE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.SG (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.SO (solo nuove registrazioni)
.COM.SO (solo nuove registrazioni)
.NET.SO (solo nuove registrazioni)
.ORG.SO (solo nuove registrazioni)
.TW (solo nuove registrazioni)
.COM.TW (solo nuove registrazioni)
.IDV.TW (solo nuove registrazioni)
.ORG.TW (solo nuove registrazioni)
.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.CO.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ME.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ORG.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)

Revisione: 19/06/2019
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