GoDaddy

Politica per i rimborsi

Termini standard per i rimborsi

I prodotti acquistati da GoDaddy.com, LLC possono essere rimborsati solo se vengono disdetti entro i seguenti termini:

Piani annuali+, entro 30 giorni dalla data della transazione.

Piani mensili*+, entro 48 ore dalla data della transazione.

*I piani mensili includono tutti i piani con scadenza inferiore a 1 anno (ad esempio, 6 mesi, 9 mesi e così via)

+I prodotti di sicurezza con servizio di riparazione non sono rimborsabili una volta inviata una richiesta di intervento.

"Data della transazione", ai fini della presente Politica per i rimborsi, indica la data di acquisto di qualsiasi prodotto o servizio, ovvero la data di elaborazione di qualsiasi rinnovo da parte di GoDaddy.com, LLC, conformemente a termini e condizioni dell'accordo relativo ai servizi o ai prodotti applicabile (fare riferimento al collegamento).

È possibile disdire un prodotto in qualsiasi momento, ma verrà emesso un rimborso solo se l'Utente richiede il rimborso tramite telefono al servizio di assistenza di GoDaddy entro i termini di rimborso specificati per il prodotto interessato, se disponibili.

Nota: per alcuni prodotti vigono politiche o requisiti diversi circa il rimborso, ad esempio alcuni prodotti non sono idonei al rimborso in alcuna circostanza.  Fare riferimento di seguito per i termini per i rimborsi applicabili a tali prodotti.

La presente politica viene fornita in lingua inglese. Eventuali traduzioni, laddove disponibili, vengono fornite esclusivamente per comodità e, in caso di conflitto tra la versione inglese e quella tradotta, prevarrà la versione originale.

Non è previsto alcun rimborso a seguito della chiusura dell'account: In caso di idoneità a un rimborso, è necessario che l'utente richieda un rimborso prima della chiusura dell'account. L'utente può scegliere di disattivare il proprio account in qualsiasi momento, ma a seguito della chiusura non sarà più idoneo ad alcun rimborso secondo quanto altrimenti consentito in base alla presente politica per i rimborsi.

Prodotti con speciali condizioni di rimborso

Spesa pubblicitaria

Per i prodotti Visibilità nei motori di ricerca Premium, le spese pubblicitarie e per il marketing non sono rimborsabili per il mese corrente. È possibile ricevere il rimborso delle mensilità future pagate anticipatamente e delle spese pubblicitarie e di marketing aggiuntive per i mesi futuri.

Servizio assistito

Rimborsabile dopo i tre mesi iniziali.

Inserzioni in primo piano su Aste

Rimborsabili nelle prime 24 ore se non sono presenti offerte.

Categorie di aste aggiuntive

Rimborsabili nelle prime 48 ore se non sono presenti offerte.

Backorder di domini

Eventuali crediti per il servizio di backorder di domini applicati a un'asta non sono rimborsabili (se non sono stati ancora applicati a un'asta, è possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).

Registrazioni/Rinnovi di domi di dominio

1. Termini standard

Nuove registrazioni 5 giorni (120 ore) 
Rinnovi automatici (per un anno) 45 giorni (1080 ore)
Rinnovi automatici (per più anni) 5 giorni (120 ore)
Rinnovi manuali 5 giorni (120 ore)

2. Eccezioni

.AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
.COM.AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
.NET.AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
.ORG.AU Nuove registrazioni/Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 3 giorni (72 ore)
.CZ Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
.IT Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 14 giorni (336 ore)
.MX Nuove registrazioni: 45 giorni (1080 ore) Oneri di registrazione bloccati durante il termine, nessun addebito. Gli oneri vengono addebitati il giorno 46, nessun rimborso. Se il nome di dominio viene disdetto durante il periodo di grazia, la tariffa viene sbloccata.
.COM.MX Nuove registrazioni: 45 giorni (1080 ore) Oneri di registrazione bloccati durante il termine, nessun addebito. Gli oneri vengono addebitati il giorno 46, nessun rimborso. Se il nome di dominio viene cancellato durante il periodo di grazia, la tariffa viene sbloccata.
.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
.COM.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
.NET.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
.NOM.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
.ORG.PE Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
.PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
.COM.PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
.NET.PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
.ORG.PH Rinnovi manuali: 59 giorni (1416 ore)
.SE Rinnovi manuali: 69 giorni (1656 ore)
.SG Rinnovi manuali: 29 giorni (696 ore)
.SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
.COM.SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
.NET.SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
.ORG.SO Rinnovi automatici/Rinnovi manuali: 44 giorni (1056 ore)
.UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)
.CO.UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)
.ME.UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)
.ORG.UK Rinnovi manuali: 89 giorni (2136 ore)

3. Preregistrazioni

Gli oneri di registrazione per le preregistrazioni dei gTLD non sono rimborsabili.* 

*Per ulteriori informazioni sui rimborsi delle preregistrazioni con la suite di TLD di Donuts Inc., consultare l'informativa su Aste e rimborsi per la preregistrazione di Donuts.

Servizi introduttivi

Un servizio introduttivo già prestato non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiederne il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).    

Servizi SEO

È possibile disdire i servizi SEO in qualsiasi momento e non verranno emesse fatture per i mesi successivi. Tuttavia, non verrà rimborsato il costo del mese in corso e dei mesi precedenti in cui è già stato utilizzato il servizio. In caso di cancellazione dei servizi SEO e di richiesta di rimborso entro 48 ore dall'acquisto o rinnovo iniziale, è possibile richiedere il rimborso completo per quel mese di servizio. Trascorse 48 ore, l'Utente è responsabile del pagamento della tariffa di quel mese, ma non dei mesi successivi. 

Gestione dei social media

È possibile disdire la gestione dei social media in qualsiasi momento e non verranno emesse fatture per i mesi successivi. Tuttavia, non verrà rimborsato il costo del mese in corso e dei mesi precedenti in cui è già stato utilizzato il servizio. In caso di disdetta dei servizi di gestione dei social media e di richiesta di rimborso entro 48 ore dall'acquisto o rinnovo iniziale, è possibile richiedere il rimborso completo per quel mese di servizio. Trascorse 48 ore, l'Utente è responsabile del pagamento della tariffa di quel mese, ma non dei mesi successivi. 

Sitelock 911

È possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione SOLO SE il prodotto non è ancora stato attivato.  

Servizi di progettazione siti web professionali

Servizi web: costi di cancellazione pari al 30% se il servizio è in corso, al 70% se il progetto del sito è stato inviato in revisione, non rimborsabile una volta completato.

Progettazione del logo: costi di cancellazione pari al 40% se in corso, non rimborsabili se il logo è già stato consegnato.

Servizio di restyling di siti web: costi di cancellazione pari al 30% se in corso, pari al 70% se il progetto è stato inviato in revisione e non rimborsabili al completamento.

Prodotto acquistato con dominio gratuito

Nel caso in cui l'Utente acquisti un prodotto che include un nome di dominio gratuito, annullando il prodotto acquistato, il prezzo di listino per il nome di dominio verrà detratto dall'importo del rimborso. Il prezzo di listino è il prezzo del nome di dominio indicato sul sito web di GoDaddy e non è soggetto ad alcuno sconto, promozione o altra riduzione di prezzo. 

Servizi di esperti

Se è già stato prestato un servizio di esperti, il relativo costo non è rimborsabile (qualora tale servizio non sia stato ancora somministrato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).

Servizi di hosting

Se un servizio di hosting è già stato prestato, esso non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione).

Oneri di amministrazione fiduciaria

Questi costi sono rimborsabili se il dominio non è stato registrato. Gli oneri di amministrazione fiduciaria non sono rimborsabili al rinnovo.

Sicurezza del sito web

I rimborsi sono disponibili solo entro 30 giorni dall'acquisto e verranno emessi solo laddove una rimozione malware manuale non sia stata completata.

Assistenza WordPress Premium

I rimborsi verranno concessi se il piano viene disdetto prima del termine del ciclo di fatturazione e i crediti risultano inutilizzati. Se un Servizio è già stato prestato nel corso del mese, allora tale mese non è rimborsabile (se non è ancora stato prestato, è possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data della transazione). I mesi futuri non utilizzati per il servizio potranno essere rimborsati se il piano viene disdetto ed era stato effettuato un pagamento anticipato.

Prodotti non idonei al rimborso

  • Valutazioni (le valutazioni Express e Certified non sono rimborsabili se il cliente ha già applicato il credito).
  • Abbonamenti ad Aste
  • Server cloud
  • Componenti aggiuntivi di configurazione
  • Club Domini Scontati (se utilizzato per l'acquisto)
  • Dominio: Aste, servizio di acquisto (è possibile chiedere un rimborso SOLO SE non è stata presentata un'offerta per il dominio per cui è stato acquistato il servizio), consolidamento o monitoraggio
  • App di connessione hosting a pagamento (non rimborsabili dopo la configurazione)
  • Account per commercianti
  • Pacchetti massimi di Office
  • Nomi di dominio Premium
  • Costi di riscatto
  • Trasferimenti (se andati a buon fine)
  • Tutte le registrazioni e i rinnovi dei seguenti domini di primo livello non sono rimborsabili:
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Tutte le registrazioni o i rinnovi dei seguenti domini di primo livello sono rimborsabili, ad eccezione delle condizioni indicate in parentesi (nel qual caso, non sono rimborsabili):

.AMSTERDAM (solo nuove registrazioni e rinnovi manuali)
.ARCHI (solo rinnovi manuali)
.BIO (solo rinnovi manuali)
.SKI (solo rinnovi manuali)
.CA (solo rinnovi manuali)
.CZ (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)      
.IT (solo nuove registrazioni)
.MX (solo rinnovi manuali)
.COM.MX (solo rinnovi manuali)
.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.COM.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.NET.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.NOM.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ORG.PE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.COM.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.NET.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ORG.PH (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.SE (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.SG (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.SO (solo nuove registrazioni)
.COM.SO (solo nuove registrazioni)
.NET.SO (solo nuove registrazioni)
.ORG.SO (solo nuove registrazioni)
.TW (solo nuove registrazioni)
.COM.TW (solo nuove registrazioni)
.IDV.TW (solo nuove registrazioni)
.ORG.TW (solo nuove registrazioni)
.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.CO.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ME.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)
.ORG.UK (solo nuove registrazioni e rinnovi automatici)

Revisione: 05/12/2018
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