GoDaddy

DICHIARAZIONE DI ASSISTENZA

Ultima revisione: 4 aprile 2019

1. Panoramica

As GoDaddy adds new features and services for You, and as You add new third-party applications and software, it’s important that we inform You what support services GoDaddy provides and what it does not. This Statement of Support is not intended as, and does not constitute, a binding agreement by either You or GoDaddy and is merely intended to specify some of the proposed guidelines of GoDaddy’s support levels on products we sell. This Statement of Support is subject to change at any time at the sole discretion of GoDaddy without notice to You. Some of the products and services listed below may not be available in all markets.

2. Descrizione dei servizi di assistenza

  1. Linee guida generiche.
  2. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo dei prodotti GoDaddy
    • Configurazione dei prodotti GoDaddy
    • Informazioni sui passaggi per l'utilizzo dei nostri prodotti
    • Diagnosi degli errori di connessione o di accesso
    • Verifica del corretto funzionamento dei nostri sistemi e della nostra architettura

    Servizi non supportati:

    • Configurazione e personalizzazione delle impostazioni delle applicazioni lato utente
    • Risoluzione di eventuali problemi di connessione di rete
    • Website Builder e contenuti (assegnazione di nomi, creazione di bozze, creazione, pubblicazione)
    • Reindirizzamento degli utenti sui siti web dei nostri clienti
    • Informazioni sul funzionamento di Internet (codici, server e connessioni)
    • Formazione sull'utilizzo di computer, dispositivi mobili o tablet

  3. Nomi di dominio.
  4. Servizi supportati:

    • Registrazione o rinnovo di nomi di dominio
    • Configurazione dei nomi di dominio (siti web, hosting, email)
    • Utilizzo di Gestione domini
    • Gestione dei nomi di dominio
    • Istruzioni su come aggiornare i recapiti del nome di dominio
    • Informazioni su dove creare e modificare i file di zona DNS
    • Modifica dei file di zona per l'utilizzo con i prodotti GoDaddy

    Servizi non supportati:

    • Modifica dei file di zona per l'utilizzo con prodotti diversi da GoDaddy
    • Configurazione avanzata dei file di zona
    • Risoluzione di eventuali problemi con i record dei file di zona DNS di terze parti

  5. Email GoDaddy.
  6. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo delle caselle di posta elettronica
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi delle nostre caselle di posta elettronica
    • Informazioni sulla procedura per creare caselle di posta elettronica
    • Corretto funzionamento del nome di dominio con l'account di posta elettronica
    • Invio e ricezione di email sul web
    • Verifica delle impostazioni email sul computer (Outlook)
    • Verifica delle impostazioni email su dispositivi mobili
    • Inoltro di messaggi email
    • Configurazione della risposta automatica
    • Creazione di un account catch-all
    • Gestione e rimozione di caselle di posta elettronica
    • Verifica del corretto invio e ricezione di email
    • Creazione di elenchi di distribuzione email
    • Creazione di firme per la posta elettronica
    • Aggiunta e rimozione di contatti email

    Servizi non supportati:

    • Risoluzione di eventuali problemi con i client email di terze parti
    • Risoluzione di eventuali problemi di connessione di rete
    • Modifica delle password della casella di posta elettronica
    • Composizione di messaggi email
    • Creazione di filtri e cartelle per la posta elettronica
    • Impostazione ed esportazione dei file .pst/.olm

  7. Microsoft® Office™ 365.
  8. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo degli account Office 365
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi di Office 365
    • Attivazione degli account utente (caselle di posta)
    • Configurazione del nome di dominio per l'utilizzo con Office 365
    • Configurazione dei client di posta elettronica supportati
    • Risoluzione di eventuali problemi con il flusso di email
    • Risoluzione di eventuali problemi di connettività con i client email di terze parti
    • Installazione del software Office 365 sui sistemi supportati
    • Connessione delle versioni supportate di Office a OneDrive for Business
    • Diagnosi di errori e problemi del sistema e deterioramento Trasferimento a Microsoft, se necessario
    • Assistenza durante le fasi iniziali (invio di email da OWA, caricamento del file a OneDrive for Business)
    • Migrazione degli account IMAP di Workspace tramite il servizio di migrazione di GoDaddy
    • Migrazione da Hosted Exchange di GoDaddy a Office 365 tramite un programma al termine del suo ciclo di vita

    Servizi non supportati:

    • Formazione sull'utilizzo di Office 365 (scrittura di formule Excel, creazione di animazioni PowerPoint ecc.)
    • Migrazione a Office 365 tramite backup (importazione/esportazione di PST) o altri servizi di terze parti
    • Gestione di Exchange
    • Gestione di SharePoint
    • Risoluzione di eventuali problemi diversi da quelli di connettività con i client email di terze parti
    • Risoluzione di eventuali problemi di connessione di rete
    • Modifica delle password della casella di posta elettronica

  9. Website Builder (qualsiasi versione).
  10. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo di Website Builder
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi di Website Builder
    • Configurazione dell'account Website Builder
    • Corretto funzionamento del nome di dominio con Website Builder
    • Informazioni sull'utilizzo di Website Builder
    • Informazioni sulle procedure di aggiunta/eliminazione di pagine web
    • Informazioni sulle procedure di aggiunta/eliminazione di contenuti (testo e grafica)
    • Informazioni sull'applicazione dei componenti aggiuntivi di Website Builder
    • Istruzioni per la connessione dei social media a Website Builder
    • Informazioni sulle procedure di pubblicazione del sito web Website Builder

    Servizi non supportati:

    • Creazione ed eliminazione delle pagine web
    • Aggiunta di contenuti al sito web (testo, immagini, video)
    • Personalizzazione delle immagini (qualità, colore, dimensioni, rapporto d'aspetto)
    • Personalizzazione dei modelli di Website Builder
    • Aggiunta di codice personalizzato (HTML, JavaScript, CSS) al sito web
    • Posizionamento nei motori di ricerca
    • Caricamento di file sul sito web
    • Risoluzione di eventuali problemi di connessione di rete
    • Aggiunta di applicazioni di terze parti a Website Builder

  11. Negozio online.
  12. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo di Negozio online
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi di Negozio online
    • Configurazione dell'account Negozio online
    • Corretto funzionamento del nome di dominio con Negozio online
    • Informazioni sull'utilizzo di Negozio online
    • Informazioni sulle procedure di aggiunta/eliminazione di pagine web
    • Informazioni sulle procedure di aggiunta/eliminazione di contenuti (testo e grafica)
    • Istruzioni sulla modalità di aggiunta di prodotti al negozio
    • Informazioni sulle opzioni di spedizione e pagamento
    • Informazioni sulle modalità di pubblicazione di Negozio online

    Servizi non supportati:

    • Creazione ed eliminazione delle pagine web
    • Aggiunta di contenuti al Negozio online (testo, immagini, video)
    • Personalizzazione delle immagini (qualità, colore, dimensioni, rapporto d'aspetto)
    • Personalizzazione dei modelli di Negozio online
    • Aggiunta di codice personalizzato (HTML, JavaScript, CSS) al sito web
    • Configurazione delle opzioni di spedizione e pagamento
    • Caricamento di file su Negozio online

  13. Web hosting/Hosting aziendale.
  14. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo del servizio di hosting condiviso
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi del servizio di hosting condiviso
    • Provisioning dell'account di hosting condiviso
    • Corretto funzionamento del nome di dominio con il servizio di hosting condiviso
    • Individuazione della causa di eventuali problemi di prestazioni del sito web1
    • Utilizzo dei pannelli di controllo per l'hosting
    • Informazioni sulle impostazioni di base per il client FTP
    • Istruzioni sulle modalità di caricamento di file sul sito web
    • Installazione delle applicazioni di terze parti tramite il pannello di controllo supportato
    • Backup di un database o di un sito web
    • Informazioni sui passaggi per eseguire la migrazione del servizio di hosting
    • Installazione di un certificato SSL di GoDaddy esclusivamente sui domini principali con hosting condiviso GoDaddy
    • Creazione di caselle di posta elettronica
    • Informazioni sulle impostazioni di base per il client email

    Servizi non supportati:

    • Client, script, applicazioni, contenuti installati dal cliente
    • Plug-in e componenti aggiuntivi per il pannello di controllo (Parallels Plesk o cPanel/WHM)
    • Applicazioni dell'Application Vault di Parallels Plesk e/o dell'Application Catalog di cPanel
    • Installazione di certificati SSL di terze parti
    • Installazione di un certificato SSL di GoDaddysui domini aggiuntivi con hosting condiviso GoDaddy2
    • Formazione sull'utilizzo di Internet3
    • Configurazione delle impostazioni SEO del sito web
    • Creazione dei file di zona DNS personalizzati
    • Risoluzione di eventuali problemi con i servizi di terze parti
    • Supporto nelle personalizzazioni a livello root del server
    • Configurazione del client di posta elettronica
    • Configurazione del client FTP
    • Risoluzione di eventuali problemi con le registrazioni di domini di terze parti
    • Risoluzione di eventuali problemi con i nameserver privati
    • Verifica della compatibilità su diversi browser
    • Risoluzione di eventuali attacchi informatici dovuti ai vettori controllati dal cliente

    1. Individuazione della causa di eventuali problemi di prestazioni del sito web: verificheremo che posta elettronica, web e pannello di controllo funzionino correttamente e siano accessibili. Il cliente è l'unico responsabile dell'installazione e del corretto funzionamento di script e applicazioni. Non ci occupiamo della risoluzione di problemi e non forniamo assistenza in merito al cattivo funzionamento di script o applicazioni.

    Backup dei dati: il cliente è l'unico responsabile per l'esecuzione e la gestione dei backup di dati. Gestiamo i nostri backup per ciascun server solo per consentire eventuali ripristini di emergenza. Generalmente conserviamo i dati fino a 30 giorni ad eccezione del servizio di hosting cPanel, per cui è prevista la conservazione per quattro giorni. In ogni caso non garantiamo la disponibilità né il ripristino di alcun dato. Il ripristino dei dati può essere richiesto al nostro servizio di espertiA.

    A. I servizi di esperti sono a pagamento, offerti solo dai nostri team di assistenza degli Stati Uniti e non sono compresi nell'assistenza gratuita di GoDaddy. Per l'acquisto di questi servizi, chiamare il numero 800-790178. Per ulteriori informazioni in merito, fare riferimento all'articolo riguardante il menu dei servizi di esperti.

    2. È disponibile un apposito servizio di esperti per questo aspetto.

    3. Non offriamo formazione sul funzionamento di alcun aspetto di internet. Gli utenti dovranno possedere una conoscenza di base dei concetti di internet, come DNS, email, web, browser web, FTP, e un'alfabetizzazione informatica generale.

  15. Reseller Hosting.
  16. Supported:

    • Purchasing or renewing Reseller Hosting
    • Explaining our Reseller Hosting features and benefits
    • Provisioning your Reseller Hosting and WHMCS Accounts
    • Making your domain work with Reseller Hosting
    • Using our Hosting Control panels
    • Providing basic settings for your FTP client
    • Explaining how to upload files to your website
    • Backing up a database or website
    • Providing the steps to migrate your hosting
    • Installing integrated SSL on primary domain only
    • Creating email accounts
    • Providing basic settings for your email client
    • Make best effort to identify website performance issues and identify platform related performance issues 1

    Not Supported:

    • WHM/WHMCS control panel and any other plugins & add-ons
    • Any client, script, application or content installed by Customer
    • Applications in the Parallels Plesk Application Vault and/or cPanel Application Catalog
    • Installing third-party SSL certificates
    • Installing a GoDaddy SSL certificate on GoDaddy for add-on domains 2
    • Configuring your website’s SEO settings
    • Helping with any root-level server customizations
    • Training about using the Internet 3
    • Creating custom DNS zone files
    • Troubleshooting any third-party services
    • Helping with any root-level server customizations
    • Configuring your email client
    • Configuring your FTP client
    • Troubleshooting third-party domain registrations
    • Troubleshooting hacks due to customer-controlled vectors
    • Checking for cross-browser compatibility

    1. Identifying root cause of website performance issues - We will ensure that email, web serving, FTP, and your control panel are all functioning and accessible. The customer is fully responsible for the installation and correct operation of any and all scripts and applications. We do not troubleshoot or provide any support relating to malfunctioning scripts or applications.

    2. There's an Expert Service for that.

    3. We do not provide training or education on the operation of any aspect of Internet technology. It is expected that you will have a basic understanding of Internet concepts, such as DNS, email, web, web browsers, FTP, and general computer literacy.

  17. WordPress gestito.
  18. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo del servizio WordPress gestito
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi del servizio WordPress gestito
    • Provisioning dell'account WordPress gestito
    • Configurazione del dominio con WordPress gestito
    • Individuazione di problemi di prestazioni relativi alla piattaforma1
    • Utilizzo dei pannelli di controllo per l'hosting
    • Informazioni sulle impostazioni di base per il client FTP
    • Informazioni sulle modalità di caricamento di file su WordPress gestito
    • Monitoraggio della sicurezza2
    • Installazione di un certificato SSL GoDaddy su WordPress gestito
    • Backup giornaliero di file e database3
    • Supporto con l'utilizzo delle funzionalità principali di WordPress, come la dashboard di amministrazione4
    • Installazione della versione più aggiornata e verificata di WordPress sulla nostra piattaforma
    • Monitoraggio di hardware e rete di WordPress gestito
    • Aggiornamento automatico alla versione più aggiornata e sicura di WordPress

    Servizi non supportati:

    • Migrazione manuale del sito a WordPress gestito
    • Personalizzazione del tema WordPress
    • Supporto con il layout o la progettazione del sito web
    • Risoluzione di eventuali problemi con reti o applicazioni di terze parti
    • Client, script, applicazioni, contenuti installati dal cliente
    • Installazione di certificati SSL di terze parti
    • Configurazione delle impostazioni SEO del sito web
    • Creazione dei file di zona DNS personalizzati
    • Risoluzione di eventuali problemi con i servizi di terze parti
    • Configurazione del client di posta elettronica
    • Configurazione del client FTP
    • Risoluzione di eventuali problemi con i domini di terze parti
    • Risoluzione di eventuali problemi con i server dei nomi privati
    • Verifica della compatibilità su diversi browser
    • Valutazione approfondita di eventuali problemi con plug-in e temi della nostra piattaforma

    Nota speciale sui plug-in approvati:      

    Per garantire prestazioni e sicurezza avanzate all'interno dell'ambiente WordPress gestito, esaminiamo attentamente i plug-in. Per farlo, eseguiamo scansioni notturne del nostro ambiente di hosting WordPress gestito. I plug-in non supportati verranno rimossi e il proprietario dell'account interessato riceverà un'email.

    * Non supportiamo codice personalizzato, ma con WordPress gestito eseguiamo un'analisi più approfondita per determinare perché un plug-in o un tema non funziona correttamente sui nostri sistemi. Non ne garantiamo il funzionamento, ma faremo del nostro meglio.

    • Individuazione della causa di eventuali problemi di prestazioni del sito web: verificheremo che posta elettronica, web e pannello di controllo funzionino correttamente e siano accessibili. Il cliente è l'unico responsabile dell'installazione e del corretto funzionamento di script e applicazioni. Non ci occupiamo della risoluzione di problemi e non forniamo assistenza in merito al cattivo funzionamento di script o applicazioni.

    • Monitoraggio della sicurezza e valutazione dell'eventuale compromissione del sito: il nostro team addetto alla sicurezza monitora i siti dei nostri clienti per rilevare qualsiasi attività sospetta e proteggerli da attacchi di forza bruta e DDoS.

    • Backup dei dati: il cliente è l'unico responsabile per l'esecuzione e la gestione dei backup di dati. Gestiamo i nostri backup per ciascun server solo per consentire eventuali ripristini di emergenza. Generalmente conserviamo i dati fino a 30 giorni, ma non garantiamo la disponibilità né il ripristino di alcun dato. Il ripristino dei dati può essere richiesto al nostro servizio di espertiA.

    • Supporto per la migrazione del sito a WordPress gestito: disponiamo di procedure automatizzate di migrazione con una percentuale di riuscita molto elevata. Se per qualsiasi ragione la migrazione non venisse completata, valuteremo le cause degli errori e supporteremo l'utente nella richiesta di una nuova migrazione. In caso di mancata riuscita, assistiamo gli utenti nella migrazione manuale, con i contenuti a disposizione.

    A. I servizi di esperti sono a pagamento, offerti solo dai nostri team di assistenza degli Stati Uniti e non sono compresi nell'assistenza gratuita di GoDaddy. Per l'acquisto di questi servizi, chiamare il numero +1 (480) 463 8824. Per ulteriori informazioni in merito, fai riferimento al menu dei servizi di esperti.

  19. Server virtuali e server dedicati.
  20. Servizi supportati:

    i. Gestione autonoma:

    • Acquisto o rinnovo dei server
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi dei nostri server
    • Reimpostazione della password root
    • Provisioning del server in pochi minuti
    • Risoluzione di eventuali problemi di prestazioni e operatività della rete
    • Gestione completa dell'hardware
    • Accesso al server tramite accesso root/amministratore
    • Informazioni sui passaggi per eseguire la migrazione del servizio di hosting

    ii. Gestione:

    • Acquisto o rinnovo dei server
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi dei nostri server
    • Reimpostazione della password root
    • Provisioning del server in pochi minuti
    • Risoluzione di eventuali problemi di prestazioni e operatività della rete
    • Gestione completa dell'hardware
    • Accesso al server tramite accesso root/amministratore
    • Informazioni sui passaggi per eseguire la migrazione del servizio di hosting
    • Installazione del certificato SSL di GoDaddy su determinati prodotti GoDaddy idonei1
    • Aggiornamento e applicazione delle patch al sistema operativo di base
    • Backup di contenuti e dati sul server2

    iii. Gestione completa:

    • Acquisto o rinnovo dei server
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi dei nostri server
    • Reimpostazione della password root
    • Provisioning del server in pochi minuti
    • Risoluzione di eventuali problemi di prestazioni e operatività della rete
    • Gestione completa dell'hardware
    • Accesso al server tramite accesso root/amministratore
    • Informazioni sui passaggi per eseguire la migrazione del servizio di hosting
    • Installazione del certificato SSL di GoDaddy su determinati prodotti GoDaddy idonei1
    • Aggiornamento e applicazione delle patch al sistema operativo di base
    • Backup di contenuti e dati sul server2
    • Configurazione del server
    • Linea di assistenza e vendite dedicata
    • Configurazione del DNS
    • Configurazione del dominio
    • Migrazione dei contenuti
    • Analisi avanzata delle prestazioni3
    • Ottimizzazione di Apache
    • Ottimizzazione di MySQL
    • Scansioni e verifiche di sicurezza (SSA)
    • Prevenzione delle intrusioni
    • Regole firewall personalizzate (solo per iptables)4
    • Installazione di applicazioni e software
    • Gestione del database
    • Rimozione di malware e blacklist
    • Upgrade della versione PHP
    • Installazione del modulo PHP

    iv. Servizi di esperti $

    • Linea di assistenza e vendite dedicata
    • Configurazione del DNS
    • Configurazione del dominio
    • Migrazione dei contenuti
    • Analisi avanzata delle prestazioni
    • Ottimizzazione di Apache
    • Ottimizzazione di MySQL
    • Scansioni e verifiche di sicurezza (SSA)
    • Prevenzione delle intrusioni
    • Regole firewall personalizzate (solo per iptables)4
    • Installazione di applicazioni e software
    • Gestione del database
    • Rimozione di malware e blacklist
    • Upgrade della versione PHP
    • Installazione del modulo PHP

    Servizi non supportati:

    • Risoluzione di eventuali problemi con client, script, applicazioni, contenuti installati dal cliente
    • Plug-in e componenti aggiuntivi per il pannello di controllo (Parallels Plesk o cPanel/WHM)
    • Applicazioni dell'Application Vault di Parallels Plesk e/o dell'Application Catalog di cPanel
    • Formazione sull'utilizzo di Internet5
    • Configurazione delle impostazioni SEO del sito web
    • Configurazione del client di posta elettronica
    • Configurazione del client FTP
    • Verifica della compatibilità su diversi browser
    • Correzione di eventuali attacchi informatici dovuti ai vettori controllati dal cliente

    1. Il servizio non include le installazioni SSL da riga di comando, Tomcat o IIS.

    2. Per i server gestiti è possibile eseguire backup manuali. Per i server con gestione completa, i backup vengono eseguiti ogni 10 giorni.

    3. Potrebbero essere previste ulteriori tariffe.

    4. Regole iptables: ad esempio, l'apertura della porta 3306 per l'accesso MySQL diretto o il blocco dell'accesso al server per un indirizzo IP.

    5. Non offriamo formazione sul funzionamento di alcun aspetto di internet. Gli utenti dovranno possedere una conoscenza di base dei concetti di internet, come DNS, email, web, browser web e un'alfabetizzazione informatica generale.

    $. I servizi di esperti rappresentano una risorsa eccellente per evitare di occuparsi delle comuni attività di amministrazione dei server, molto dispendiose in termini di tempo, o per richiedere la gestione di un determinato aspetto e mantenere il controllo globale del proprio server.  Le attività vengono eseguite dietro pagamento di una tariffa una tantum e non mensile, come con i piani a gestione completa.  I servizi di esperti son disponibili esclusivamente per i server CentOS e Fedora. Per l'acquisto di questi servizi, chiamare il numero +1 (480) 463 8824. Per ulteriori informazioni in merito, fare riferimento all'articolo riguardante il menu dei servizi di esperti.

  21. Programma Pro di GoDaddy.
  22. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo di prodotti GoDaddy per l'account dell'utente o quello dei suoi clienti
    • Configurazione dei prodotti GoDaddy per l'account dell'utente o quello dei suoi clienti
    • Registrazione al programma Pro
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi della dashboard Pro
    • Informazioni sulla configurazione del brand
    • Informazioni sulle modalità di pubblicazione/disattivazione del profilo pubblico
    • Informazioni sulle procedure di aggiunta dei clienti
    • Informazioni sulle procedure per archiviare/eliminare dall'archivio i clienti
    • Richiesta/configurazione/revoca delle autorizzazioni di accesso all'account
    • Supporto con la delega di accesso all'account che consente all'utente Pro di gestire gli account/i prodotti dei clienti
    • Informazioni sulle procedure di aggiunta delle note alle schede clienti
    • Creazione/invio di un carrello a un cliente Pro
    • Informazioni sui feed di attività
    • Informazioni sulle procedure per aggiungere/rimuovere un sito dal monitoraggio dei siti
    • Informazioni sugli avvisi del monitoraggio del sito
    • Informazioni sulle procedure per configurare le notifiche per il monitoraggio del sito
    • Informazioni sui passaggi per l'utilizzo dei nostri prodotti
    • Diagnosi degli errori di connessione o di accesso
    • Verifica del corretto funzionamento dei nostri sistemi e della nostra architettura

    Servizi non supportati:

    • Creazione di siti web (assegnazione di nomi, creazione di bozze, creazione, pubblicazione)
    • Aggiunta di contenuti al proprio sito o a quello dei propri clienti
    • Aggiunta di database/caselle di posta elettronica/applicazioni web
    • Aggiunta di applicazioni di terze parti a Website Builder dell'utente o dei suoi clienti
    • Configurazione e personalizzazione delle impostazioni delle applicazioni lato utente
    • Creazione di bozze e pubblicazione di contenuti
    • Denominazione della propria attività
    • Creazione del logo della propria attività
    • Generazione di potenziali clienti
    • Risoluzione di eventuali problemi di connessione di rete

  23. Certificati SSL.
  24. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo di certificati SSL
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi dei certificati SSL
    • Installazione del certificato SSL di GoDaddy sull'hosting gestito GoDaddy per i domini principali (escluse installazioni da riga di comando o Tomcat SLL)
    • Convalida del certificato SSL
    • Reinvio di email di convalida SSL
    • Risoluzione di conflitti di nomi comuni
    • Diagnosi di errori SSL del browser web
    • Informazioni sulle procedure per modificare i file di zona per siti sicuri

    Servizi non supportati:

    • Esportazione dei certificati SSL per l'utilizzo su diversi server
    • Installazione di un certificato SSL di GoDaddy su server di terze parti1
    • Installazione di un certificato SSL di GoDaddy sui domini aggiuntivi con hosting condiviso GoDaddy1
    • Installazione di certificati SSL di terze parti
    • Generazione di una CSR su server di terze parti1
    • Generazione di una CSR su server virtuali e dedicati1
    • Formazione su HTML, PHP o JavaScript

    1. È disponibile un apposito servizio di esperti per questo aspetto.

  25. Fatti trovare.
  26. Servizi supportati:

    • Informazioni su funzionalità e vantaggi di Fatti trovare
    • Informazioni sulle modalità di configurazione dell'account Fatti trovare
    • Istruzioni sull'utilizzo di Fatti trovare
    • Informazioni sul funzionamento della pubblicazione delle informazioni sull'attività dell'utente
    • Informazioni sulle modalità per aggiungere, modificare ed eliminare i contenuti aziendali dalla dashboard
    • Istruzioni sulla pubblicazione dei contenuti relativi e listini prezzi/menu sul sito web
    • Informazioni su dove trovare la propria presenza sui nostri siti partner

    Servizi non supportati:

    • Aggiunta, modifica o eliminazione dei contenuti in Fatti trovare
    • Suggerimenti sui contenuti di Fatti trovare o loro ottimizzazione
    • Supporto per velocizzare le inserzioni
    • Supporto per la rimozione di annunci da siti partner
    • Supporto per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca

  27. Visibilità nei motori di ricerca
  28. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo del servizio Visibilità nei motori di ricerca
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi di Visibilità nei motori di ricerca
    • Primo utilizzo e configurazione iniziale di Visibilità nei motori di ricerca
    • Informazioni sulla modalità di pubblicazione di eventuali modifiche
    • Monitoraggio del posizionamento tramite rapporti

    Servizi non supportati:

    • Aggiunta, eliminazione o modifica di parole chiave, tag, frasi o contenuti delle pagine
    • Ricerca e ottimizzazione di parole chiave
    • Suggerimenti SEO per migliorare il posizionamento sulla prima pagina dei risultati di ricerca di Google
    • Condivisione dei contenuti su social network

  29. Marketing via email.
  30. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo di Marketing via email
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi di Marketing via email
    • Configurazione dell'account di Marketing via email
    • Informazioni sull'utilizzo di Marketing via email
    • Informazioni sulle statistiche di Marketing via email
    • Collegamento dell'account di Marketing via email ai social media
    • Collegamento dell'account di Marketing via email ai prodotti GoDaddy compatibili
    • Creazione di un banner o tema personalizzato gratis*

    Servizi non supportati:

    • Modifica e risoluzione di eventuali problemi con i file degli elenchi di iscritti (CSV)
    • Eliminazione, filtro o modifica degli elenchi di iscritti
    • Creazione di modelli email per conto dei clienti
    • Creazione di contenuti email (testo, aggiunta di immagini ecc.)
    • Creazione, aggiunta e risoluzione di eventuali problemi con il codice HTML personalizzato
    • Registrazione della pubblicazione dal codice al sito web
    • Creazione di rapporti di statistica statistici personalizzati

    *. Gli operatori C3 generici di GoDaddy non sono in grado di creare banner personalizzati, ma i nostri operatori GEM saranno lieti di offrire il proprio contributo. Inviare un'email al rappresentante GEM con la propria richiesta dopo aver acquistato un piano GEM.

  31. Contabilità GoDaddy.
  32. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo del servizio Contabilità
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi del servizio Contabilità
    • Configurazione dell'account Contabilità
    • Informazioni sull'utilizzo di Contabilità
    • Informazioni sulle modalità di configurazione del conto bancario per l'importazione automatica
    • Configurazione dei pagamenti online tramite ACH, PayPal o carta di credito

    Servizi non supportati:

    • Personalizzazione del modello di fattura
    • Creazione di fatture e stime
    • Creazione di prospetti fiscali, inclusi lo schedule C, l'imposta sulle vendite e altro
    • Monitoraggio di chilometraggio e tempistiche
    • Configurazione dei dati sugli importi delle vendite da PayPal, Amazon, eBay e Etsy

  33. SmartLine.
  34. i. Routing del numero telefonico/Inoltro chiamate

    Servizi supportati:

    • Verifica del corretto inoltro delle chiamate
    • Verifica del corretto funzionamento delle impostazioni del filtro data/ora
    • Verifica del routing del numero e del risponditore automatico (se disponibile)
    • Verifica della corretta infrastruttura di routing

    Servizi non supportati:

    • Verifica del funzionamento e della correttezza del numero per l'inoltro

    ii. Qualità audio delle chiamate

    Servizi non supportati:

    • SmartLine usa la rete mobile dei clienti, pertanto la qualità delle chiamate non è controllata da GoDaddy.

    iii. Configurazione per i telefoni di terze parti

    Servizi supportati:

    • Configurazione di SmartLine su smartphone Android e iOS (Apple)

    iv. Portabilità del numero di telefono

    Servizi supportati:

    • Collaborazione con i gestori di terze parti per il passaggio del numero al sistema SmartLine
    • Configurazione del routing nel sistema SmartLine e verifica del funzionamento del numero secondo quanto espresso nella richiesta di portabilità
    • Aggiornamenti di stato durante il passaggio
    • Rispetto di tutte le regole e i regolamenti per la portabilità di numeri urbani e numeri verdi

    Servizi non supportati:

    • Verifica dell'idoneità del numero per la portabilità
    • Invio a SmartLine di una lettera di autorizzazione completa, accurata e sottoscritta
    • Indicazione del numero di destinazione a SmartLine e comunicazione del fatto che esso sostituisca un altro numero o si aggiunga a esso
    • Cancellazione del numero e annullamento del contratto con il gestore dopo il trasferimento
    • Per il trasferimento con uscita dal servizio, verifica che la fatturazione sia in regola e le informazioni sulla fatturazione siano corrette
    • Per il trasferimento con uscita dal servizio, invia una notifica a SmartLine con l'indicazione dell'intenzione di cancellare il servizio dopo il trasferimento

    v. Recapito di notifica dei messaggi (segreteria telefonica)

    Servizi supportati:

    • Verifica dell'indirizzo email di destinazione
    • Conferma del recapito del messaggio tramite il sistema SmartLine
    • Accesso alternativo ai messaggi tramite app web

    Servizi non supportati:

    • Conferma della validità dell'indirizzo email di destinazione
    • Aggiunta ai mittenti attendibili dell'indirizzo messages@SmartLine.com
    • Verifica che i filtri per i messaggi, l'antivirus o altre impostazioni non impediscano la ricezione
    • Richiesta di assistenza dal provider email

  35. Aste GoDaddy.
  36. Servizi supportati:

    • Supporto email per i domini venduti o acquistati mediante aste
    • Messa all'asta di un dominio per la vendita
    • Informazioni sul funzionamento delle commissioni
    • Messa all'asta di domini Premium
    • Aste scadute e tariffe
    • Domini in svendita
    • Presentazione di offerte/controfferte
    • Navigazione nell'asta
    • Informazioni sulle diverse tipologie di inserzioni di Aste GoDaddy
    • Iscrizioni alle aste
    • Domande sul servizio di backorder
    • Verifica dell'offerente
    • Assistenza nella fornitura di un dominio
    • Inserzioni in evidenza sulla pagina iniziale e la pagina delle categorie
    • Ricezione di pagamenti per i domini
    • Pagamento per domini Premium o tramite aste
    • Informazioni sulle offerte proxy
    • Informazioni su come modificare un'inserzione
    • Trasferimento di domini relativi a una vendita aftermarket
    • Informazioni sui requisiti del beneficiario

    Servizi non supportati:

    • Strategie di marketing per la vendita di nomi di dominio oltre l'utilizzo dei servizi di inserzioni in primo piano
    • Trasferimento dei domini non acquistati in aftermarket
    • Inserzioni di domini di terze parti, quali: Sedo, Flippa ecc.
    • GoDaddy Verifica dell'account
    • Rinnovi dei domini non relativi alle aste
    • Richieste di informazioni di contatto sul dominio

  37. WordPress Premium.
  38. Servizi supportati:

    • Installazione o aggiornamento del tema
    • Diagnosi e risoluzione di eventuali problemi legati al tema
    • Aggiunta di un tema secondario
    • Modifica del tema
    • Installazione di un sistema di commenti
    • Installazione o aggiornamento di un plug-in
    • Diagnosi e risoluzione di eventuali problemi legati al plug-in
    • Modifica di file di configurazione
    • Ricerca e sostituzione in un database
    • Riparazione di stringhe di connessione
    • Aggiornamento dei collegamenti permanenti
    • Importazione/Esportazione di database
    • Ottimizzazione di MySQL
    • Verifica dell'indicizzazione di Google
    • Valutazione dell'ottimizzazione della pagina
    • Aggiunta di favicon
    • Esecuzione di reindirizzamenti di configurazione
    • Ottimizzazione delle immagini
    • Riduzione dello spam fra i commenti

    Servizi non supportati:

    • Creazione di contenuti
    • Creazione di un nuovo sito (rivolgersi ai servizi web professionali)
    • Aggiunta di codice personalizzato a temi e plug-in
    • Attività di progettazione, ad esempio creazione di contenuti e suggerimenti sull'aspetto finale
    • Attività SEO personalizzate (aggiunta di parole chiave, di descrizioni alle pagine e così via)
    • Esecuzione di servizi in loco tramite le versioni rilasciate prima della 4.0 invece di aggiornarle all'ultima versione. Nota: gli aggiornamenti della versione potrebbero causare problemi di compatibilità con temi, plug-in e così via.
    • Aggiunta di funzionalità personalizzate a un plug-in
    • Aggiunta di prodotti individuali per WooCommerce
    • Ottimizzazione del posizionamento delle pagine
    • Creazione di backlink per un sito
    • Configurazione DNS
    • Configurazione del certificato SSL (utilizzare il servizio di installazione SSL)
    • Configurazione di un nuovo tema (installiamo il tema ma la configurazione sarà effettuata dal designer)
    • Consulenze
    • Creazione di inserzioni aziendali per Google Plus
    • Creazione di plug-in
    • Creazione di immagini
    • Creazione di modelli pagina in LeadPages
    • Risoluzione di problemi e conflitti per le estensioni di WooCommerce
    • Incremento del traffico verso un sito
    • Creazione di un sito web adattivo per dispositivi mobili
    • Assistenza per più siti
    • Marketing a pagamento
    • Configurazione gateway a pagamento
    • Suggerimento di un tema
    • Rimozione della personalizzazione di un tema
    • Ricerca delle precedenti personalizzazioni a un tema
    • Risoluzione di conflitti WooCommerce con i temi
    • Configurazione di caselle di posta elettronica
    • Configurazione di un tema per pagine specifiche
    • Siti con hosting WordPress.com o mediante la piattaforma Rainmaker
    • Siti con ambiente di gestione temporanea che richiedono un abbonamento separato
    • Trasferimento di un sito non WordPress a WordPress
    • Aggiornamento di un tema con elevata personalizzazione
    • Aggiornamento di WooCommerce personalizzato
    • Attività dell'assistente virtuale (creazione, aggiornamento e pubblicazione di contenuti)
    • Caricamento dei file
    • Rimozione di contenuti malware o phishing (dare uno sguardo ai nostri prodotti per la sicurezza del sito web)
    • Siti che pubblicizzano materiali, immagini, prodotti o servizi pornografici, vietati ai minori, sessualmente espliciti, di argomento adulto o di cattivo gusto (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi di messaggistica, appuntamenti, escort o prostituzione). 
    • Siti che utilizzano parole chiave o immagini pornografiche, vietate ai minori, sessualmente esplicite o dal contenuto per adulti in nomi, descrizioni o schede di video
    • Siti che vendono articoli e prodotti che incoraggiano, promuovono, facilitano o istruiscono altri a intraprendere attività illecite
    • Siti che vendono sostanze illecite e droghe illegali (inclusi i farmaci con obbligo di ricetta). Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, attrezzature utilizzate per produrre sostanze illecite e/o attrezzature correlate al consumo di droghe
    • Siti che vendono carte di debito o di credito (attive o inattive)
    • Siti che vendono nomi di dominio.
    • Siti che vendono merce rubata o illegale, inclusi prodotti contraffatti come copie di film (VHS, DVD, ecc.), software e altri marchi commerciali
    • Siti che vendono prodotti che sono stati ritirati dal mercato dall'agenzia statunitense Consumer Product Safety Commission (CPSC)

  39. Sicurezza del sito web.
  40. Servizi supportati:

    • Acquisto o rinnovo di Website Builder
    • Informazioni su funzionalità e vantaggi di Sicurezza del sito web
    • Informazioni sull'utilizzo della dashboard di Sicurezza del sito web
    • Dimostrazione della configurazione degli account Sicurezza del sito web
    • Dimostrazione delle richieste di rimozione di infezioni

    Revisione: 14/06/2019
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